Må han det?

Diverse d.  19. februar. 2004, skrevet af Chronos
Vist: 757 gange.

Chronos
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:42:58
Svar/Indlæg:
566/150
Hej , Desværre er der sket en fejl på vores hjemmeside og prisen passer ikke på den vare du har bestilt, jeg beder dig derfor sende dit

Kontonr:

Regnr:

Samt hvilken bank du har så jeg kan tilbageføre beløbet til dig da jeg først opdagede fejlen efter jeg havde hævet dit beløb.

Jeg har hermed slettet din ordre i systemet.


Må han gerne det når han har trukket pengene osv?
?:(

Frede24
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:45:11
Svar/Indlæg:
2192/67
hmm det lugter lidt syns jeg.



Sorte
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:48:29
Svar/Indlæg:
684/95
nej det må han da overhovedet ikke... hvis du bestilte det til en pris, og han registrere det ved at hæve pengene, så har han sq bare at give dig produktet til den pris....



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:49:21
Svar/Indlæg:
10398/435
den pris man skilter med, er den pris man skal sælge til...
men det er jo egentlig ikke det som det drejer sig om.

han må gerne annulere din ordre og sætte pengene ind på din konto igen.. så det er der ikke noget galt i. du skal jo så ind og bestille varen igen, til en ny pris...



Sneglehunden
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:49:59
Svar/Indlæg:
2502/221
LOL, må vi få bare hjemmesiden?

det er sku da MEGET lamt, uanset hvad så har han bare at give dig varen til den pris der står, medmindre det er en MEGET stor fejl self.

Men på den anden side ,så står der som regel "der tages forbehold for stavefejl osv"



Chronos
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:53:37
Svar/Indlæg:
566/150
er en dvd jeg købte via proshop

jeg mener sq når han har trukket pengene og jeg har oxo ordrebekræftelse via email osv skal jeg da ha varen til den pris jeg så den til :l



Aphix
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:55:39
Svar/Indlæg:
1494/10
Ja det er lidt sært at han ikke har set fejlen da han har checket ordren. Vi kan jo alle lave fejl og det sker self for alle webshops, tænk også li på at de måske har haft lidt travlt da de har registret din ordre og derfor ikke lige har set at der var en fejl.



OcDevil
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:57:09
Svar/Indlæg:
1262/95
#5 Lyder som sund fornuft i mine øre

En ordre bekræftelse er såvidt jeg ved juridisk bindende...



hellige
 
Superbruger
Tilføjet:
19-02-2004 17:58:01
Svar/Indlæg:
206/42
hvad er pris forskelen 999.95 eller 1099.95



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:00:15
Svar/Indlæg:
10398/435
ja det skal du da også.. men det er jo ikke det han gør...

han har jo lov til at annulere ordren og give dig pengene tilbage... han siger ikke at du SKAL købe dvd'en til den nye pris.

det er jo ikke sådan at man har krav på en vare, man kan ikke gå i kvickly og sige jeg VIL have de vanter, det er ikke sådan at de skal sælge dig en vare. hvis de beholder dine penge så har du selvfølgelig krav på din vare, men han tilbyder dig pengene tilbage..



Aphix
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:00:50
Svar/Indlæg:
1494/10
#7 Ordrebekræftelsen er der kun så man senere kan bevise at man har købt varen ved dem.

Hvis en forhandler nu ikke har mulighed for at få den vare igen og man har en ordrebekræftelse på at man har købt den kan man jo hellere ikke forlange at få varen. Forhandleren kan altid anullere en ordre hvis der sker noget, enten at deres indkøbspris ryger op eller de ikke har mulighed for at skaffe varen.



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:03:30
Svar/Indlæg:
10398/435
en ordrebekræftelse er ikke bindende for nogen som helst, sølger eller køber.

det er ren kotume fra sælger side, så køber ved at ordren er gået igennem.



Capiz
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:05:36
Svar/Indlæg:
1498/226
Det er ihvertfald en væsentlig ting.. #8

Hvis det er en stor forskel, kan han rent juridisk godt gøre det.. Desværre..

Capiz 8)




Tomgun
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:05:44
Svar/Indlæg:
3346/81
#7 - jeg er helt enig. En ordrebekræftelse er juridisk bindende, og vælger kunden at agere på den skal den også honoreres, med mindre at man kan sandsynliggøre at der er en indlysende fejl.

Indlysende fejl er f.eks. en vare der har en markedspris på kr. 10.000,- og er ordrebekræftet til 1,00

Jeg er klart af den opfattelse at de kan have alle forbehold for trykfejl i relation til deres annoncerede priser på ete givet web-site, men det er sælgers egen check-point når der udstedes en ordrebekræftelse.

Ergo, bør der leveres en vare til den stipulerede pris.

Tomgun





hellige
 
Superbruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:06:08
Svar/Indlæg:
206/42
6-8000 kr ah ny mombo - fx1 64 cpu og og :e



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:06:30
Svar/Indlæg:
10398/435
"Ordrebekræftelsen er der kun så man senere kan bevise at man har købt varen ved dem." --->
det er vist faktura'en... man har jo ikke købt en vare bare fordi man har en ordrebekræftelse.




Tomgun
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:09:41
Svar/Indlæg:
3346/81
#16 - nej, men den er sælgers bekræftelse af hans opfattelse af det juridiske aftalegrundlag hvorpå en handel er baseret.

Tomgun



Illisher
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:12:23
Svar/Indlæg:
2664/97
selvfølgelig må han det. Det kommer jo også an på om du har gjort det i go' tro. Hvis du sidder og gør krav på dit 9800xt til de 200 kr du så det til så er han i sin fulde ret til at give dig dine penge og slette ordren.



Sneglehunden
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 18:16:18
Svar/Indlæg:
2502/221
0# hvad kostede den da du betsilte, og hvad koster den nu?



LunD^
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 19:25:24
Svar/Indlæg:
448/42
#15 sagde:

"6-8000 kr ah ny mombo - fx1 64 cpu og og"

...

Oversæt?





Twilight
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 19:57:50
Svar/Indlæg:
597/39
Er nu temmelig sikker på at en ordrebekræftelse er juridisk bindende medmindre andet er angivet på ordrebekræftelsen, eller fejlen er meget åbenlys.

Mener heller ikke at sælger uimiddelbart må anullere en ordre når han har sendt en bekræftelse.

Konen der er butiksuddannet er også rimelig sikker på at sælger ikke har lov til det.



Twilight
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 20:02:31
Svar/Indlæg:
597/39
Fandt lige en side der beskriver det.
http://www.itu.dk/people/borge...

Synes det er lidt indviklet, kan ikke helt se ud fra det om han har lov eller ej.



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 20:11:37
Svar/Indlæg:
10398/435
en ordrebekræftelse er ikke juridisk bindende.
for at noget skal kunne være det skal der en underskrift på. den kan godt være "bindende med visse betingelser", som at der skal betales inden for xx dage. men dette ses nok meget sjældent.



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 20:18:48
Svar/Indlæg:
10398/435
"En ordrebekræftelse har som udgangspunkt ingen juridisk funktion. En aftaleindgåelse kræver et tilbud og et svar på tilbud (en accept). Når virksomheder udsender ordrebekræftelser er det oftest blot en service for at orientere kunden om, at aftalen er indgået."

"Ordrebekræftelsen som accept af tilbud" <-- dette har jeg endnu ikke set i dk. man aflægger tilbud (bud) på en vare og firmaet vælger om de vil acceptere tilbudet fra kunden.

#0 "Dette skal dog, for ikke at forvirre forbrugeren, fremgå helt tydeligt af e-mailen, ligesom prisforbehold mm. skal fremgå af e-mailen, således at forbrugeren ikke foranlediges til at tro, at aftalen er endeligt indgået." <-- der var dit svar. i har altså ikke endeligt ingået en aftale, dermed har han lov til at annulere ordren.



Twilight
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 20:32:23
Svar/Indlæg:
597/39
Forstår ikke helt det her:

Det fremgår af Den Fælles Holdning, punkt 4, at virksomheden bør fremsende en ordrebekræftelse til kunden og i henhold til E-handelsfondens retningslinier punkt E.4 skal virksomheden uden ugrundet ophold fremsende en ordrebekræftelse til kunden. Sådanne ordrebekræftelser vil have en juridisk funktion, idet virksomheden ved ordrebekræftelsens afsendelse bindes endeligt af aftalen, såfremt den er udtryk for en accept.

Hvad menes der her dsdsdk?
For mig at se modsiger det der først skrevne.




GargaZol
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 21:36:30
Svar/Indlæg:
431/26
prøv at finde macresto inde på http://www.hardinfo.dk/forum

han er jurist så han burde kunne svare på dit spg.



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 22:14:35
Svar/Indlæg:
10398/435
#27, jeg kan skam godt forstå forvirringen...

hvis du ser på de overordnede emner, vil du se at der er flere forskellige måde at bruge en ordrebekræftigelse på.
I dk bruges ofte, næsten udelukkende "Ordrebekræftelsen som servicemeddelelse". altså når vi snakker online vare handel.

man ser dog at online aktie handlere bruger "Ordrebekræftelsen som accept af tilbud", dette hænder ofte ved "option" handel (det engelske "option", ikke dansk, da der er stor forskel).



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 22:16:25
Svar/Indlæg:
10398/435
disse to lapper dog lidt over hinanden:

Ordrebekræftelsen som automatisk bekræftelse på en bestilling.
Ordrebekræftelsen som servicemeddelelse.



Chronos
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 23:16:52
Svar/Indlæg:
566/150
#32

oxo det som jeg håber på der gælder :r



SniperKingDK
 
Elitebruger
Tilføjet:
19-02-2004 23:36:08
Svar/Indlæg:
44/0
Han kan/må ikke trække pengene før varen er faktureret, d.v.s. han må have lavet en faktura og dermed godtkendt handlen. Nu kan jeg ikke se hvor stor pris diff. der er på hvad du har købt til og hvad varen reelt koster, er den ikke særlig stor, så SKAL han sælge varen til dig til den pris.

SniperKingDK



#30
Orca
 
Superbruger
Tilføjet:
19-02-2004 23:40:59
Svar/Indlæg:
516/25
#37 -> Han må ikke hæve pengene før varen er _sendt_, såvidt jeg ved, da er en faktura ikke engang nok. Altså er hans procedure helt helt forkert.



#31
ruzz
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:00:34
Svar/Indlæg:
734/32
Det korte af det lange.

Sælger er i dette tilfælde nødt til at sælge dig den aftalte vare til den aftalte pris. Nægter sælger så brug 50 eller er det 100 kr på en klage til forbrugerrådet.

Hvis det havde været mig ville jeg tage telefonisk kontakt til sælger og se om ikke man kan klare det i mindelighed, hvis ikke skal han have grovfilen ;)



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:02:37
Svar/Indlæg:
10398/435
det er rigtigt nok det i siger.. men som sagt, man har ikke direkte krav på en vare. de kan godt vælge og sige, vi vil ikke have dine penge alligevel så du får dem igen.
der er jo åbenlyst sket en fejl med prisen på dvd'en, og hvis vi vil behandles ordenligt af dem, må vi sgu også selv behandle dem ordenligt. nu tilbyder han at sætte pengene ind på konto'en igen grundet af at der er sket en fejl. kan man ikke stoppet legen dér og sige fint, og tak for "handlen"... :00



#33
ruzz
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:07:35
Svar/Indlæg:
734/32
#40
Jeg er nu af den overbevisning at køber har krav på varen til den aftale pris.
Men er også meget enig i det sidste du siger: Stop mens legen er god.

Måske man kunne slå halv skade?



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:09:59
Svar/Indlæg:
10398/435
ruzz, sorry gotta do this....
er du en af de nitter som vælter ind i supermarkeder, piller en tilbudsmærkat af en vare og sætter den på en anden? manden har ikke købt et hus!! men en dvd! der er stor forskel, og kom ikke og begynd med at det er "en princip sag". jeg havde da taget manden til takke for at jeg overhovedet fik mine penge igen! hvis du tænker over det vil du nok kunne se at det hele kunne have været meget værre end det er...
den mentalitet med "jeg skal ha" kan biip mig ibiip! man lyder fandme som en baby eller en bistandsklient!! argh..

det hjalp :)



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:12:35
Svar/Indlæg:
10398/435
det var så til din post #39... godt at se noget fornuft i #41! ;)



Greforb
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 00:20:58
Svar/Indlæg:
359/115
#41: idet han gør det har han også indrømmet sin fejl og han kan trækkes i retten og kommer til at tabe, på det grundlag. Det har jeg set før. Ikke fordi jeg mener der er nogen som helst grund til at hive nogen i retten, det er sikkert ikke mange penge det drejer sig om?
Udover det er jeg bestemt også sikker på at han ikke kan trække handlen tilbage, hvis han har fået pengene og han har sendt en ordrebekræftelse.



#37
ruzz
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 01:18:58
Svar/Indlæg:
734/32
#42
Lad mig først sige at det er godt vi kan blive enige i #43 ;)

Men lad mig nu svare på #42 først.
Gu´fanden er det da en princip sag. Ellers kunne samtlige danske erhversdrivende reklamere med deres ting til en pris og sælge den til en anden. Nu ved jeg ikke hvilket beløb vi snakker om her, for hvis det er 50 kr så kan det jo være ligemeget ( måske også for sælger - bare en tanke...! ). Hvis vi snakker 500 kr. tror jeg helt ærligt jeg vil være så principfast ( hvilket jo ikke er et skældsord ) at jeg ville holde på min ret.
Lad os sige at du gik i fona eller whatever og købte en DVD til f.eks. 150 kr. Betaler ved kassen og er på vej ud af døren. Pludselig kommer sælgeren halsende efter dig og påstår at prisen nu er 200 kr.
Inde på hylden stod der klart og tydeligt titel og pris på et skilt. Du har betalt for varen, og nu kommer mit spørgsmål: Hvad ville du gøre?
Jeg er 100% sikker på hvad jeg ville gøre, nemlig sige "bad luck - skynd dig ind og ændrer prisen så i får den rigtig og ikke taber flere penge på den konto."



Illuminati
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 06:58:15
Svar/Indlæg:
10398/435
hvis prisen rent faktisk er 200,- for dvd'en, så vil jeg da ikke røvrende manden og bare skride. jeg ville højst sandsynligt sige at jeg så ikke villle have den. han giver mig vel så muligheden at jeg kan få de 150 kr. igen... du lyder bare ret egoistisk hvis du bare ville sige bad luck, du gør det jo udelukkende for at score dig den 50er som varen rent faktisk koster mere.. jeg synes bare ikke det er måden at behandle folk på. specielt ikke hvis man så forventer at få god service fra dem..



petter78
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 10:11:19
Svar/Indlæg:
316/10
Jeg har ikke læst hele tråden.
Men de må ikke trække pengene fra din konto før de har sendt varen, så det er måske værd at nævne for dem i en forhandlingssituation for at presse dem lidt. Derudover skal en butik sælge varen til den pris der står på prisskiltet medmindre det er en helt urimmelig pris enhver kan regne ud er en fejl.
Jeg har lige haft et lign. problem med itbutikken hvor jeg havde bestilt en harddisk sammen med noget andet, jeg fik en mail hvor der stod at den var lagt til siden fra lageret. Da de så var parate til at sende disken var der ikke flere på lager pga en logistikfejl. Men nu var prisen i mellemtiden steget på disken med 32kr, så hvis jeg ville have den nu skulle jeg betale 32kr mere. Jeg brokkede mig højlydt, men de sagde det var et andet produkt fordi det kom fra en anden levering (Fuldstændigt samme model og mærke), da det kun var 32 kr gad jeg ikke mere til sidst, men jeg handler ikke mere hos itbutikken efter det, de ville ikke beholde en kunde for skide 32 kr.



petter78
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 10:21:11
Svar/Indlæg:
316/10
Er det de reelle tal? Altså 7kr og 549kr, for så har #48 jo ret, det er jo en urealistisk pris.

#48 > Men i må stadigvæk ikke trække pengene før i har sendt varen, så det burde i jo tage til efterretning. Hvis i ikke havde gjort det, så var denne tråd nok aldrig blevet oprettet.



#41
ruzz
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 10:59:48
Svar/Indlæg:
734/32
Jeg synes det er fantastisk rart at se en udmelding fra proshop.

Og hvis det passer hvad #48 skriver vil jeg give ham fuldstændig ret.



Tiger
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 11:08:13
Svar/Indlæg:
545/13
Proshop har deres på det tørre, de har ret til at ophæve handlen, jeg syntes endda de gør det på en pæn og sober måde :). Tag du og bestil din dvd et andet sted hvor du kan få den til den pris du vil have den til.

Mvh.
Tiger



Beaviz
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 11:13:07
Svar/Indlæg:
3214/18
#52 Nej, det har de ikke helt. For som #49 og #50 nævner, så må de ikke hæve pengene før varen afsendes. Hvis de havde overholdt dette, så var tråden aldrig blevet oprettet som #49 nævner. Men ellers så har de da deres på det rene, og jeg har da også handlet hos dem for et par dage siden uden nogen form for problemer.





Beaviz
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 11:23:38
Svar/Indlæg:
3214/18
#55 Nu ved jeg ikke om du læser i denne tråd igen. Men burde I ikke bytte om på punkt 2 og 3, så pengene først hæves, når pakken er blevet pakket og sendt? Så kunne et problem som dette have været undgået.



-FiDo-
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 11:28:06
Svar/Indlæg:
243/10
Hmm... Syntes lige jeg maatte poste:

Betaling / Dankort

Vi har indgået et samarbejde med PBS omhandlende dankortbetaling. Indtast kreditkort nummer og kortets udløbsdato.

Selve transaktionen er krypteret med SSL og vores server er sikkerheds godkendt af både Veri Sign som er USA´s største krypterings virksomhed og danske PBS. Din betaling er således i sikre hænder og vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes.

Ergo vil jeg se det som vaerende Proshops fejl, og de skal derfor have afsendt varen.

Jeg ville ringe og kraeve varen, og saa blive stillet om til deres klagenaevn ;)



-FiDo-
 
Superbruger
Tilføjet:
20-02-2004 11:31:00
Svar/Indlæg:
243/10
En lille kort note mere..

Jeg tror alle her gerne vil vide hvor mange penge det drejer sig om..

Og dejligt at se at Proshop poste herinde.. Hvis de saa havde undersoegt sagen ville det hjaelpe ;)



SniperKingDK
 
Elitebruger
Tilføjet:
20-02-2004 14:05:35
Svar/Indlæg:
44/0
Grunden til at Chronos ikke vil skrive hvilket beløb det drejer om , er jo nok at han har handlet i "ond" tro, d.v.s. at han godt vidste prisen var urealistisk lav.

Men igen vi vil gerne vide hvilken pris det drejer sig om?

SniperKingDK