Hvordan får man chippen.dk til at fatte noget
Hyggehjørnet d. 23. februar. 2004, skrevet af Sneglehunden
Vist: 1022 gange.
Sneglehunden
#0
Jeg har en ting som er i stykker og skal have den sendt til rep.
ved godt det ikke er en særlig dyr ting, men det er mere en princip sag, at jeg ikek gider folk som taler nedladende, og er komplet ligeglade med en som har valgt DERES foretning...
Hvordan får man ham til at fatte HAN skal betale fragt til og fra RMA?
ved godt det ikke er en særlig dyr ting, men det er mere en princip sag, at jeg ikek gider folk som taler nedladende, og er komplet ligeglade med en som har valgt DERES foretning...
Hvordan får man ham til at fatte HAN skal betale fragt til og fra RMA?
#1
Det tror jeg faktisk heller ikke at han skal ........ Hvor står det henne ?
#2
hvorfor er det lige HAM der skal betale fragt??? kan jeg da ikke lige se... da det er dig der sender det ind skal du da oss betale for det... og han skal betale for at sende det tilbage til dig...
#3
Det bliver nok svært eftersom der står i deres betingelser at det er dig der skal betale for at sende det til dem:
"Garanti:
Chippen.dk yder 2 års reklamationsret gældende fra d. 01.01.2002, mod fabrikationsfejl på alt hardware købt hos Chippen.dk. Dette gælder med mindre andet er aftalt, og kun mod fremvisning af gyldig faktura. I de tilfælde hvor det fremgår, at der er længere end 2 års reklamationsret, er dette fabriksgaranti, som er stillet at producenten. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes/afleveres den, så vidt mulig i original emballage, med alt tilbehør og manualer, samt en kopi af fakturaen og en fejlbeskrivelse til Chippen.dk, som så formidler reparationen af varen.
Evt. fragt til Chippen.dk betales af kunden. Returporto betales af Chippen.dk. Ved returnering til udlandet og Grønland, betaler køber for returportoen. Garantien gælder ikke for reservedele, som har lidt overlast, eller der er foretaget indgreb i varen uden forudgående aftale. Garantien dækker heller ikke fejl opstået på styresystemet (f. eks. Windows), eller som følge at montering af diverse udstyr i computeren, computervirus, ulovlige kopier af software."
"Garanti:
Chippen.dk yder 2 års reklamationsret gældende fra d. 01.01.2002, mod fabrikationsfejl på alt hardware købt hos Chippen.dk. Dette gælder med mindre andet er aftalt, og kun mod fremvisning af gyldig faktura. I de tilfælde hvor det fremgår, at der er længere end 2 års reklamationsret, er dette fabriksgaranti, som er stillet at producenten. Skulle en vare gå i stykker ved normalt brug, sendes/afleveres den, så vidt mulig i original emballage, med alt tilbehør og manualer, samt en kopi af fakturaen og en fejlbeskrivelse til Chippen.dk, som så formidler reparationen af varen.
Evt. fragt til Chippen.dk betales af kunden. Returporto betales af Chippen.dk. Ved returnering til udlandet og Grønland, betaler køber for returportoen. Garantien gælder ikke for reservedele, som har lidt overlast, eller der er foretaget indgreb i varen uden forudgående aftale. Garantien dækker heller ikke fejl opstået på styresystemet (f. eks. Windows), eller som følge at montering af diverse udstyr i computeren, computervirus, ulovlige kopier af software."
#4
nej, i følge forbruger styrelsen skal sælger ordne fragt og unødig bøvl ang. retunering af ting som IKKE VIRKER,
har man fortrudt et køb skal man selv betale self.
Har snakket med forbruger styrelsen et par gange, og har lige haft ringet til dem her for en halv time siden og det hedder sig stadig at sælger skal betale fragt.
tror det er paragraf 73 eller sådan noget kan ikke huske det..
har man fortrudt et køb skal man selv betale self.
Har snakket med forbruger styrelsen et par gange, og har lige haft ringet til dem her for en halv time siden og det hedder sig stadig at sælger skal betale fragt.
tror det er paragraf 73 eller sådan noget kan ikke huske det..
#5
Ville faktisk være nice, hvis der var nogle som vidste hvordan loven var på det område?
Men det er vel også noget af det gode ved Studiedata, de refunderer ens udgifter som man har haft på at sende rma til dem.
Edit:
Sneglehunden kom selv med det :)
- Lasse
Men det er vel også noget af det gode ved Studiedata, de refunderer ens udgifter som man har haft på at sende rma til dem.
Edit:
Sneglehunden kom selv med det :)
- Lasse
#6
tja men en lov er vel en lov?
#7
Yebs :)
Og kender da nogle butikker som skal til at betale det så :D
- Lasse
Og kender da nogle butikker som skal til at betale det så :D
- Lasse
#8
#2, jep, det har du ret i... hver mand betaler sin vej :)...
sorry #0, men du får nok ikke noget ud af at klage mere, udover måske at han ikk gider betale vejen til dig?...
sorry #0, men du får nok ikke noget ud af at klage mere, udover måske at han ikk gider betale vejen til dig?...
#9
Silverman:
Sikker på at Sneglehunden ikke har ret, når han siger han har snakket med Forbrugerstyrrelsen?
- Lasse
Sikker på at Sneglehunden ikke har ret, når han siger han har snakket med Forbrugerstyrrelsen?
- Lasse
#10
Jeg har sq altid selv skulle betale for fragt når jeg har sendt nogle ting til RMA.
Kom li med et link til den lov der siger at det er sælgeren der skal betale omkostningerne til forsendelse af ting til RMA.
Kom li med et link til den lov der siger at det er sælgeren der skal betale omkostningerne til forsendelse af ting til RMA.
#11
tror nu oss det ville ruinere fx. IBM hvis de skulle betale fragt på alle de diske der bliver sendt ind til RMA ved dem... :e :e
#12
10# har haft det engang,
det er på fs.dk hjemmesiden, har ledt lidt men fatter hat af dden side.. men mener det er noget med §73
Jeg snakkede som sagt med fs her lidt over 9 i tlf og hun sagde at det UDEN noget skal diskuteres er sælger som skal betale fragt, og hun var ked af det på mine vejne at beløbet var for lille til at de kunne ligge sag mod ham (hvilket jeg nu ikke har tænkt mig og bruge tid på)
har mailet med dem før hvor de igen gav mig ret, og der har cirkuleret link til deres side hvor man kunne konkret læse hvilke regelrder var ang. inet handel og RMA
det er på fs.dk hjemmesiden, har ledt lidt men fatter hat af dden side.. men mener det er noget med §73
Jeg snakkede som sagt med fs her lidt over 9 i tlf og hun sagde at det UDEN noget skal diskuteres er sælger som skal betale fragt, og hun var ked af det på mine vejne at beløbet var for lille til at de kunne ligge sag mod ham (hvilket jeg nu ikke har tænkt mig og bruge tid på)
har mailet med dem før hvor de igen gav mig ret, og der har cirkuleret link til deres side hvor man kunne konkret læse hvilke regelrder var ang. inet handel og RMA
#14
Ja ok hvorfor er der så ikk nogen der benytter sig af det?
Er du helt sikker på at det ikk bare er sælgeren der skal betale for forsendelsen af den nye vare?
Er du helt sikker på at det ikk bare er sælgeren der skal betale for forsendelsen af den nye vare?
#15
Jeg ved fra mit arbejde at vi betaler fragten til producenten men producenten betaler fragten tilbage. Denne procedure er vist den mest almindelige nu om stunder. Men det er rigtigt at efter forbruger loven skal forhandler/producent både betale frem og tilbage. Med mindre man selv har fortrudt købet. Da det står at forbrugeren skal stå skadesfri, og da man selv skal lægge ud til fragt den ene vej overholdes denne regel jo ikke...
#16
#17
14#
folk kender jo nok ikke reglen, kan husek dengang jeg fandt ud af loven var fordi jeg snakkede med nogle på irc som gav mig link, jeg har også brugt den sidst jeg havde en sag ved PRC-data, og de betalte mig da fragt tilbage uden spørgsmål da jeg linkede til paragraffen..
men hvis der er en som gider må vedkommende da meget gerne prøve og finde den på www.fs.dk , har lige rpøvet igen , men jeg fatter hat af den side hehe..
folk kender jo nok ikke reglen, kan husek dengang jeg fandt ud af loven var fordi jeg snakkede med nogle på irc som gav mig link, jeg har også brugt den sidst jeg havde en sag ved PRC-data, og de betalte mig da fragt tilbage uden spørgsmål da jeg linkede til paragraffen..
men hvis der er en som gider må vedkommende da meget gerne prøve og finde den på www.fs.dk , har lige rpøvet igen , men jeg fatter hat af den side hehe..
#18
Det kræver vel blot at de siger "det skal sendes, vi har ingen butik hvor du kan gå ind og aflevere varen" eller lignende, jeg tvivler på det er nok at sige "jeg har ingen bil, så derfor kan jeg ikke komme ind til jeres butik"
#19
Jep, det er købelovens § 78 stk. 4 og § 79 du skal slå dem i hovedet med.
Tænk sig, at et røvkedeligt fag som erhvervsret kan være så nyttigt... :D
Tænk sig, at et røvkedeligt fag som erhvervsret kan være så nyttigt... :D
#20
Ordlyden af Købeloven §78 stk. 4:
"Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79."
"Sælgeren skal opfylde krav eller tilbud om afhjælpning eller omlevering inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen, jf. § 79."
#21
Okay der var den 17# :D
#22
og tak til 20# er vi så så småt enige om at chippen, og alle andre skal betale fragt HVIS en ting er gået i stykker, og skal til rep?
#23
Det kan godt være jeg er forkert på den.
Men hvis en forretning højt og tydeligt skriver i deres forretningsbetingelser, at køberen selv skal betale for eventuelle RMA udgifter, og man har accepteret disse betingelser, gælder disse så ikke? Også selvom der står noget andet i loven.
Men hvis en forretning højt og tydeligt skriver i deres forretningsbetingelser, at køberen selv skal betale for eventuelle RMA udgifter, og man har accepteret disse betingelser, gælder disse så ikke? Også selvom der står noget andet i loven.
#24
#22 Ja når loven er sån så skal jeg da li ha sendt en mail til SHG for så skal jeg da li ha 44kr tilbage fra dem :D
(Kunne være man skulle finde alle de gamle RMA sager frem og så få lidt penge tilbage :))
(Kunne være man skulle finde alle de gamle RMA sager frem og så få lidt penge tilbage :))
#25
#23, man kan da ikke skrive som man vil, imod hvad loven siger, det ville være det samme, at jeg selv skrev på mit kørekort, at jeg godt må køre med en promille på 2.3..!
#26
Damn så skal jeg da også have en masse penge tilbage fra rma sager :e
Har ca 300kr til gode, af fragt til rma.
Hvis man da overhovedet får pengene tilbage ?:(
Syntes bare det er synd, at butikkerne ødelægger det for dem selv.
Har ca 300kr til gode, af fragt til rma.
Hvis man da overhovedet får pengene tilbage ?:(
Syntes bare det er synd, at butikkerne ødelægger det for dem selv.
#27
23# JEG siger man godt må stjæle, så JEG må godt <-- er vel lidt det samme? hehe
Jeg tror bare ikke man kan skrive til butikker man havde en sag ved for flerer måneder siden, og kræve fragt.. tror man selv skal gøre dem opmærksom på det under sagen eller hvad det nu er..
Jeg tror bare ikke man kan skrive til butikker man havde en sag ved for flerer måneder siden, og kræve fragt.. tror man selv skal gøre dem opmærksom på det under sagen eller hvad det nu er..
#28
så bliver jeg lige nød til at gentage mig selv.
shg.dk har en forretning, hvis de siger man kan indlevere varen her, så tvivler jeg på at man kan få krav på dækning af eventuel porto blot fordi man ikke gider/har tid til at køre derind.
Med chippen er det derimod anderledes, der har de i flere sager oplyst at der IKKE modtages RMA varer på adressen, og i sådan et tilfælde må den nye lov ihvertfald gælde.
Om den gør det i det andet tilfælde vil jeg stille spørgsmål ved.
shg.dk har en forretning, hvis de siger man kan indlevere varen her, så tvivler jeg på at man kan få krav på dækning af eventuel porto blot fordi man ikke gider/har tid til at køre derind.
Med chippen er det derimod anderledes, der har de i flere sager oplyst at der IKKE modtages RMA varer på adressen, og i sådan et tilfælde må den nye lov ihvertfald gælde.
Om den gør det i det andet tilfælde vil jeg stille spørgsmål ved.
#29
Fuldstændig rigtigt # 27. Jeg ved dog ikke om der er en forældelsesfrist med hensyn til at få tilbagebetalt porto fra gamle RMA sager, har du overblik over dette?
Angående rettidighed med hensyn til at gøre sælger opmærksom på en mangel:
Man skal påberåbe sig manglen senest 2 måneder efter den blev opdaget. Man kan normalt ikke påberåbe sig en mangel efter 2 år fra varens overdragelse.
Viser manglen sig inden for 6 måneder fra køb (eller rettere: tidspunktet for risikoens overgang), antages manglen at have været til stede allerede fra dette tidspunkt.
Derfor: Er din vare defekt og gør du sælger opmærksom på at du vil påberåbe dig en mangel inden for et halvt år fra købet, har du dit på det tørre rent retsligt. ;)
Angående rettidighed med hensyn til at gøre sælger opmærksom på en mangel:
Man skal påberåbe sig manglen senest 2 måneder efter den blev opdaget. Man kan normalt ikke påberåbe sig en mangel efter 2 år fra varens overdragelse.
Viser manglen sig inden for 6 måneder fra køb (eller rettere: tidspunktet for risikoens overgang), antages manglen at have været til stede allerede fra dette tidspunkt.
Derfor: Er din vare defekt og gør du sælger opmærksom på at du vil påberåbe dig en mangel inden for et halvt år fra købet, har du dit på det tørre rent retsligt. ;)
#30
#29 som jeg læser købeloven skal SHG refundere portoen. Hvis jeg bor i den anden ende af landet, er det jo ikke "uden udgift eller væsentlig ulempe" for mig (køberen) at returnere en defekt vare på SHG's adresse.
#31
SHG betaler altså også portoen når men sender rma ind.
#32
Lol har prøvet 2 gange og med to forsk. medarbejdere fra chippen, at have en fornuftig samtale med dem på #chippen.dk
men begge gange var svaret bare at det var mig der sku betale, og det gad de ikke diskutere, og så blev jeg banned, bare det at de banner en er da opgivelse fra deres side..
har også snakekt i tlf med rune derfra, somsagde " at fs ikke kender deres egne regler" HVOR LOL er det ikke lige?
men begge gange var svaret bare at det var mig der sku betale, og det gad de ikke diskutere, og så blev jeg banned, bare det at de banner en er da opgivelse fra deres side..
har også snakekt i tlf med rune derfra, somsagde " at fs ikke kender deres egne regler" HVOR LOL er det ikke lige?
#33
# 32 Nu var det heller ikke for at hænge SHG ud, #29 spurgte i forbindelse med SHG, derfor brugte jeg dem som eksempel...
Men jeg har da selv haft en enkelt RMA-sag hos SHG, og der betalte de ikke portoen tilbage pr. automatik. Sååeeehh...
Men jeg har da selv haft en enkelt RMA-sag hos SHG, og der betalte de ikke portoen tilbage pr. automatik. Sååeeehh...
#34
nu er jeg lidt i tvivl. en af mine venner har en defekt cd brænder der er ca. 1½ år gammel.
skal forhandler så også betale fragten frem og tilbage når den er over de 6 måneder ?
skal forhandler så også betale fragten frem og tilbage når den er over de 6 måneder ?
#35
35# den skal jo repareres, og er der stadig garanti skal den, men elelrs ring til FS ( 70131330 )og skriv svaret herinde :D
#36
FLOT 38#
Jeg brokker mig sku ikke over de 42.50Kr. jeg mister ,
jeg er bare skdie træt af at folk som chippen.dk pisser folk af, og er så negativ, overfor folk bla, tlf
Jeg brokker mig sku ikke over de 42.50Kr. jeg mister ,
jeg er bare skdie træt af at folk som chippen.dk pisser folk af, og er så negativ, overfor folk bla, tlf
#37
Bare så ingen er i tvivl: Det er fuldstændig kanon-ligegyldigt, hvad der står af betingelser og accept af disse på en forhandlers hjemmeside. Købeloven er ALTID gældende og skal ALTID overholdes og efterleves af forretningen - uanset hvad de så finder på af smarte betingelser. Så står der noget i deres, sommetider opfindsomme betingelser, som ikke overholder købelovens bestemmelser, så er disse betingelser UGYLDIGE.
Så vidt jeg ved, er en vare sendt med postdanmark som pakke, efter loven først leveret når postmanden står i døren med varen og du skriver under.
Det er derfor direkte ulovligt det der står på f.eks. Studiedatas hjemmeside om, at varen anses for leveret (underforstået til kunden) når den er afsendt fra Studiedata - det er den IKKE.
Hvad man skal gøre ved chippen.dk ved jeg ikke. Den slags som ham kan eksistere fordi han ved, at politi og myndigheder har så meget at se til, så de må prioritere, og ingen ser vel det ulogiske i, at en voldssag prioriteres højere en end strid om et grafikkort købt over nettet. Man kan vist kun advare mod ham og hans såkaldte forretning. Jeg så lige genudsendelsen af Kontant fra i går, og de få ord som chippen.dk sagde over telefonen under henvendelsen fra Kontant-medarbejderen, siger vist med al tydelighed hvilken indstilling vedkommende har pr. automatik.
Så vidt jeg ved, er en vare sendt med postdanmark som pakke, efter loven først leveret når postmanden står i døren med varen og du skriver under.
Det er derfor direkte ulovligt det der står på f.eks. Studiedatas hjemmeside om, at varen anses for leveret (underforstået til kunden) når den er afsendt fra Studiedata - det er den IKKE.
Hvad man skal gøre ved chippen.dk ved jeg ikke. Den slags som ham kan eksistere fordi han ved, at politi og myndigheder har så meget at se til, så de må prioritere, og ingen ser vel det ulogiske i, at en voldssag prioriteres højere en end strid om et grafikkort købt over nettet. Man kan vist kun advare mod ham og hans såkaldte forretning. Jeg så lige genudsendelsen af Kontant fra i går, og de få ord som chippen.dk sagde over telefonen under henvendelsen fra Kontant-medarbejderen, siger vist med al tydelighed hvilken indstilling vedkommende har pr. automatik.
#38
40# ja det er helt rigtigt..
jeg må jo heller ikke køre bil med 2.5% alcohol i blodet bare fordi jeg SIGER jeg må :D
Og det med chippen i TFL. jeg ringede til ham i mandags, ang det med at han sku betale fragt og at jeg lige 5 min før havde snakket med FS i tlf, og han var totalt og andeles ligeglad med alt, og forbrugerstyrelsen kendte ikke deres egne regler osv. mage til sur og uimødekommende mand har jeg aldrig været ude for!
nu plejer jeg at holde en ordentlig tone overfor offentlig heden, men i det tilfælde her blev jeg simpelthen så rasende at jeg bare sagde FARVEL og smækkede på..
mage til frækhed skal man lede længe efter...
jeg må jo heller ikke køre bil med 2.5% alcohol i blodet bare fordi jeg SIGER jeg må :D
Og det med chippen i TFL. jeg ringede til ham i mandags, ang det med at han sku betale fragt og at jeg lige 5 min før havde snakket med FS i tlf, og han var totalt og andeles ligeglad med alt, og forbrugerstyrelsen kendte ikke deres egne regler osv. mage til sur og uimødekommende mand har jeg aldrig været ude for!
nu plejer jeg at holde en ordentlig tone overfor offentlig heden, men i det tilfælde her blev jeg simpelthen så rasende at jeg bare sagde FARVEL og smækkede på..
mage til frækhed skal man lede længe efter...
#39
#44
Jeg vil mene at det er en smule dumt at begynde at rive op i en så gammel tråd... :00
Jeg vil mene at det er en smule dumt at begynde at rive op i en så gammel tråd... :00
#40
ja...
Dog sjovt at han kan huske at sneglehunden begyndte med at true med FS når det er så længe siden de talte sammen i tlf. :D
Han snakker nok ikke med så mange :D
Dog sjovt at han kan huske at sneglehunden begyndte med at true med FS når det er så længe siden de talte sammen i tlf. :D
Han snakker nok ikke med så mange :D