jeg arbejder selv som kundekonsulent ved et større dansk teleselskab, og ja...der kommer fandme mange guldkorn.
en kunde ringede til mig for at få fjernet simlåse på sin tlf, og jeg forklarede kunden at jeg skulle bruge serienummeret på telefonen.
da jeg havde forklaret hvad et serienummer er, og hvor man kan finde det - dvs under batteriet eller ved at trykke *#06#, bad jeg kunden om at tage batteriet af tlf´en - hvorefter jeg hendes stemme blev afbrudt af "dut dut dut".....doh!