Rednalyn2
#0
Hej alle
Min grafikkortkøler/blæser stod af, og jeg sendte kortet til RMA hos Getmore (hvor jeg også købte kortet).
Han sagde at jeg skulle forvente 14 dage.
Da der så var gået 14 dage, sendte jeg ham en forespørgsel, på hvor langt de var nået i sagen.
De meddelte, at de havde været underbemandet, og var således kommet en del bagud. Jeg spørger så, om de ikke har sendt mit kort videre til reperatøren, da dette vel ikke påvirkes af deres bemanding. Svaret er, at det afhænger i høj grad af deres bemanding.
De svarer altså ikke på om de har afsendte det endnu, men læser jeg mellem linierne, så har de ikke afsendt det endnu.
Det har altså ligget på deres lager i 14 dage, uden at der er sket noget som helst.
Det eneste de skal gøre, er at sende det videre... kan da ikke være rigtigt det skal tage så lang tid.
Det jeg vil høre jer andre om, det er, om det er nogle regler der definerer varigheden af en RMA sag. Er det bare tilladt for et firma at være så lang tid om en sag, som de lyster?
Mvh
Rednalyn2
Min grafikkortkøler/blæser stod af, og jeg sendte kortet til RMA hos Getmore (hvor jeg også købte kortet).
Han sagde at jeg skulle forvente 14 dage.
Da der så var gået 14 dage, sendte jeg ham en forespørgsel, på hvor langt de var nået i sagen.
De meddelte, at de havde været underbemandet, og var således kommet en del bagud. Jeg spørger så, om de ikke har sendt mit kort videre til reperatøren, da dette vel ikke påvirkes af deres bemanding. Svaret er, at det afhænger i høj grad af deres bemanding.
De svarer altså ikke på om de har afsendte det endnu, men læser jeg mellem linierne, så har de ikke afsendt det endnu.
Det har altså ligget på deres lager i 14 dage, uden at der er sket noget som helst.
Det eneste de skal gøre, er at sende det videre... kan da ikke være rigtigt det skal tage så lang tid.
Det jeg vil høre jer andre om, det er, om det er nogle regler der definerer varigheden af en RMA sag. Er det bare tilladt for et firma at være så lang tid om en sag, som de lyster?
Mvh
Rednalyn2
#1
forbrugerstyrelsen har en hotline hvor du kan ringe til og få råd til denne slags spørgsmål. de vil nok sige at du skal sende dem et brev hvor du giver dem 8 dages frist til at give dig en ny vare eller pengene retur. Men prøv at ringe til dem.
#2
Rma'en må vare en måned, herefter har du krav på at få dine penge tilbage eller et tilsvarende kort nyt!
/Lars
/Lars
#3
super lars men hvor har du din hjemmel fra?
#4
http://www.forbrug.dk/fs/konta...
---snip---
Brug for rådgivning?
Forbrugerstyrelsen rådgiver ikke per e-mail, men du kan ringe til Hotlinen 70 13 13 30 hverdage kl. 9-12 og torsdag desuden kl. 15-19.
---snip---
---snip---
Brug for rådgivning?
Forbrugerstyrelsen rådgiver ikke per e-mail, men du kan ringe til Hotlinen 70 13 13 30 hverdage kl. 9-12 og torsdag desuden kl. 15-19.
---snip---
#5
Hej lars. Jeg vil gerne vide hvor du har den viden fra. evt et link? Jeg står nemlig i samme situation. Dog er det 4 MÅNEDER siden jeg sendte det ind.
#6
Kan ikke lige finde et link, men prøv og ring til forbrugerstyrelsen!
/Lars
/Lars
#7
#5
4 Måneder er ihvertfald brud på reglerne. Det er uden tvivl uforholdsmæssgit lang tid. Så tru du bare med søgsmål!
4 Måneder er ihvertfald brud på reglerne. Det er uden tvivl uforholdsmæssgit lang tid. Så tru du bare med søgsmål!
#8
#2,
Lars er det ikke reglen : "inden for rimelig tid" du mener?
Lars er det ikke reglen : "inden for rimelig tid" du mener?
#9
#8 Det er det nok, og den har jeg flere gange hørt omtalt som ca 1 måned af forbrugerstyrelsens ansatte!
/Lars
/Lars