Tvivler på at der er ret meget du kan gøre.
De er ikke forpligtiget til at udlevere oplysningerne om mailaccounten til dig, og jeg tvivler meget på at du får dem til at udlevere det uden "Secret answer".
Personen der evt. har ændret dit password kan også sagtens ha' ændret de andre indstillinger, så som "Secret answer" - og så passer tingene ikke sammen mere.