Styreprogrammet til pumpen, og driveren der skal bruges til at "interface" med, er som regel to forskellige ting. Derfor kan det være der, i den downloadede driver/program pakke, er to mapper når du pakker arkivet ud. Windows skal nok fortælle dig om du har navigeret til en mappe med driveren i. Bagefter ligger der muligvis en mappe med navnet på styreprogrammet og en "setup.exe"-fil eller lignende du kan køre.
Under enhedshåndtering er der et punkt der hedder "vis skjulte enheder" - dermed kan du se om du evt. er kommet til at installere noget dobbelt etc. Fjern/afinstallér drivere med gult udråbstegn, og sørg for at fjerne alt der har med pumpen at gøre hvis noget ikke virker, og du vil prøve at geninstallere.
Hvordan står der i manualen, at pumpesoftwaren skal installeres?