Norton ulovlig hævning.

Software d.  11. december. 2008, skrevet af Gripen90
Vist: 1887 gange.

Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 19:49:48
Svar/Indlæg:
15982/637
Min far og jeg sad på nettet i dag, og han skulle lige tjekke sin netbank. Han kunne se at der i tirsdags d.9/12 var blevet hævet 833kr fra hans VISA kort - dette fra NORTON ANNUAL RENEWAL. Denne transaktion har han IKKE givet tilladelse til, faktisk har han slet ikke haft installeret Norton i over eet år og det gamle abonnement var slut.
Jeg vil gerne advare folk mod at bruge Norton da sådanne hævninger åbenbart ikke er sjældne efter hvad vi har fundet ud af på nettet. Vi har fundet en tlf. til Norton/Symantec i Danmark som han vil ringe til, og samtidig ringer han til banken i morgen for at få annulleret den transaktion.

Det er sagt før og jeg siger det igen - NORTON STINKER !!!
saiot
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 19:53:27
Svar/Indlæg:
7111/480
dålig stil godt man ikke brugr norton 🙂


Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 19:59:27
Svar/Indlæg:
15982/637
Der er hverken kvittering, mail eller noget som helst... han opdagede det bare på kontooversigten.


saiot
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:00:23
Svar/Indlæg:
7111/480
2# det kan ikke være noget anet der bare burger notron navn for måske af slipe af sted med det ?


Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 20:02:27
Svar/Indlæg:
15982/637
#3: Nej, hvis du søger på google kan du se mange der har været udsat for det samme og først ved at kontakte pengeinstitut og Norton har de fået pengene retur. Ekstremt kritisabel håndtering af personfølsomme oplysninger.


season88
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:02:58
Svar/Indlæg:
1221/95
Hvis han ikke har anulleret sin Norton abonnoment, så er de i deres aller bedste ret til at hæve de penge.... Sådan er det når folk (eller deres børn som installere deres programmer) ikke læser bruger betingelserne...
Og nu skal han ikke komme og sige at han aldrig har givet dem lov til noget i den stil, for hvor skulle Norton ellers få fat i den gamle mands konto/kort oplysninger fra.?


Pvt.P.Nutz
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:03:27
Svar/Indlæg:
5224/222
Det samme oplevede jeg med skype forleden, bruger det dog og gider ikke gøre noget ved det. Skulle gå ind og slå auto optankning fra selvom jeg aldrig havde aktiveret den


season88
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:04:05
Svar/Indlæg:
1221/95
Jeg kommentere lige til #4 også..
Hvordan kan det være "Ekstremt kritisabel håndtering af personfølsomme oplysninger.".... I har selv givet Norton de oplysninger, og de har ikke videregivet dem til andre?


CrazyEyes^DK
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:04:10
Svar/Indlæg:
2388/52
WoW gør jo det samme.
Det er fuldt lovligt, da han sikkert er kommet til at sige ja til den annual renewal.
Banken kan ikke stoppe det, i skal derimod rette henvendelse til Norton selv og få det annuleret eller se om i ikke kan annulere det via Norton Antivirus programmet, eller på deres hjemmeside.


1holmes
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:15:33
Svar/Indlæg:
1375/88
Prøv lige at logge ind på mynortonaccount, så vil i formindeligt kunne se, at der er et flueben i det felt der hedder automatisk fornyelse.
Brugernavnet er hans e-mail adresse.
Jeg har selv brugt Norton i over 8 år og er aldrig nogen sinde blevet faktureret eller trukket noget som jeg ikke selv har accepteret.


cineman
 
Superbruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:16:08
Svar/Indlæg:
1297/50
I min norton account står der. Dit kreditkort er udløbet. Opdater dine kreditkortoplysninger nu. Men selv om mine oplysninger er tastet ind, og kortet er funktionel, så beder norton mig altid om at bekræfte betaling af fornyelse.
Lyder underligt den selv gør det uden man skal bekræfte noget.
Edit min står på Automatisk fornyelse og mener bestemt jeg alligevel skal bekræfte selv betalingen


Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 20:18:21
Svar/Indlæg:
15982/637
#5: Nej det er de ikke i deres gode ret til når det ikke står nogen steder at han abonnement er "fornyet". Der er hverken kommet mails/brev om det.
Hans abonnement forløb på EET år. Herefter stoppede det, og han har IKKE sagt ja til fornyelse. Han kan jo hellere ikke annullere et abonnement der ikke eksistere eller figurere nogen steder. Man kan jo ikke engang se en "konto-oversigt" hos Norton/Symantec. Man kan kun se tidligere ordre og dertil skal man bruge ordre nummeret. Vi har fakturaen fra sidste betaling.
Hvis der var noget der var fornyet, så skulle han jo kunne downloade Norton igen, men der er intet.

#7: Se førnævnte. Du synes det måske er ok at nogen trækker penge fra de konto for en ydelse du slet ikke bruger og slet ikke har sagt ja til at bruge ?.

#8: Norton er ikke installeret på PC'en !


CrazyEyes^DK
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:22:16
Svar/Indlæg:
2388/52
#11
Nej, men læs dog for pokker hvad jeg skriver.

Jeg havde samme problem med wow som jeg installerede og slettede igen en uge efter. De blev ved med at hæve penge hver evig eneste måned, banken kunne ikke stoppe det!
de kunne heller ikke rigtigt hjælpe mig med at finde ud af hvad min bruger var, så der blev troligt hævet de kr som de skulle have hver måned, indtil jeg gættede min gamle bruger!

Så prøv dog at se om i ikke kan se det på NETTET som jeg OGSÅ skriver! og lad dog være med at blive sur, bare fordi man prøver at komme med en idé til hvordan i kan få det stoppet!!!


season88
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:23:28
Svar/Indlæg:
1221/95
Jeg forstår ikke at du siger at han ikke har sagt ja til at bruge ydelsen..

Er vi enige om at han før har brugt Norton-?
Er vi enige om at han frivilligt har givet sit kortoplysninger til Norton for at betale?


1holmes
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:27:46
Svar/Indlæg:
1375/88
Glemte at smide et link i #8, så det kommer her.
http://kortlink.dk/mynortonacc...


Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 20:37:49
Svar/Indlæg:
15982/637
#12: Læs #11 og læs så #12 igen og sig så hvem der skal slappe af !. Jeg skrev bare en konstatering.


#13: Ja indtil dec. 2007. Ja han har opgivet konto oplysninger dengang. Han har sagt ja til at benytte ydelsen i éet år. dvs fra 2006-2007 !. Automatisk renewal sagde han nej til og afinstallerede Norton da det udløb.


#14: Kigger vi lige på.

Bryder mig dog slet ikke om princippet, da det i princippet kan rippe ens konto og selv bestemme beløbet der skal hæves.


season88
 
Elitebruger
Tilføjet:
11-12-2008 20:41:03
Svar/Indlæg:
1221/95
#15 Hvis han har sagt nej til automatisk renewal, så har han jo sit på det rene....

Men at jeg så ikke tror at han har det er så den anden sige af sagen.. Jeg tror ikke at der sidder en eller anden lille grim Norton nørd og sætter flueben i renewal boxen bagefter 😛 Men mynortonaccount burde give svaret 🙂


Gripen90
 
Senior Skribent
Tilføjet:
11-12-2008 21:17:49
Svar/Indlæg:
15982/637
#14: fatter keines af det. Han har betalt for 499kr eet å (det betalte han d.20/12.07)r og det står på den kvittering han har. Men når man logger ind på den side der, så står der, at den gælder 2år !!!, men han er jo lige blevet trukket 833kr.
Der er heller ikke noget punkt med automatisk fornyelse.


zound
 
Superbruger
Tilføjet:
11-12-2008 23:49:59
Svar/Indlæg:
537/9
AVG Free FTW, har selv haft norton, og 1 gang var laenge nok, 🙂