Nogen der ved hvordan RMA'en foregår hos shg.
får man en returlabel tilsendt?
får man en returlabel tilsendt?
#1
#0
Jeg fik besked på at sende det ind på egen regning
Jeg fik besked på at sende det ind på egen regning
#1 Er der ikke noget med at forhandlerne skal betale for fragten når der er tale om rma?
#3
#2 - jow da, det er ihvertfald hvad jeg har oplevet med mine mange RMA 😎
#4
#0 - Du sender det på egen regning og beder dem refundere portoen, hvilket de ved lov har pligt til. Hvis ikke du selv gør dem opmærksom på det, bliver det på egen regning. Lidt ligesom "går det, så går det".
Men ellers så kender du vel processen? Send med brev hvori du ønsker at få refunderet porto -> modtag refundering på konto -> vent..... vent..... vent..... -> modtag ny vare eller samme vare med testgebyr.
😀
Men ellers så kender du vel processen? Send med brev hvori du ønsker at få refunderet porto -> modtag refundering på konto -> vent..... vent..... vent..... -> modtag ny vare eller samme vare med testgebyr.
😀
#4 kender ikke processen, for har aldrig haft noget der skulle til rma, før nu.
#6
Okay... sådan foregår det.
- Du udfylder og opretter en reklamationssag på deres side.
- Du printer reklamationssagen ud og pakker den sammen med varen. Det skal pakkes rigtig godt ind med masser af pakke fyld, hvis der er flere dele skal der være pakkefyld mellem delene.
- Du sender det, med et brev hvori du ønsker at få refunderet portoen til en konto.
- Du modtager portoen på kontoen og kan følge med i sagens process på deres side.
- Når sagen er afsluttet modtager du en ny vare hvis den gamle var defekt, ellers modtager du samme vare med et testgebyr (tror det er 250 kr.).
Du får også mails løbende omkring sagens status.
- Du udfylder og opretter en reklamationssag på deres side.
- Du printer reklamationssagen ud og pakker den sammen med varen. Det skal pakkes rigtig godt ind med masser af pakke fyld, hvis der er flere dele skal der være pakkefyld mellem delene.
- Du sender det, med et brev hvori du ønsker at få refunderet portoen til en konto.
- Du modtager portoen på kontoen og kan følge med i sagens process på deres side.
- Når sagen er afsluttet modtager du en ny vare hvis den gamle var defekt, ellers modtager du samme vare med et testgebyr (tror det er 250 kr.).
Du får også mails løbende omkring sagens status.
#6 mange tak.
skal man ikke have fakturaen med også?
skal man ikke have fakturaen med også?
#8
#7 - Det er ikke nødvendigt. Et RMA nr. er faktisk nok. Men print selve RMA'en ud og send det med... det gør arbejdet meget nemmere og hurtigere. Så får du nok også en bedre behandling af din reklamation. Hvis de har brug for yderligere information, hvilket jeg tvivler stærkt på, kan de uden problemer og besvær finde det selv, blot ved hjælp af de informationer der er på reklamationen. 🙂
#9
Og lav gerne en detaljeret og præcis fejlbeskrivelse. Det gør også arbejdet meget nemmere og hurtigere. 🙂
#9 rigtig mange tak for hjælpen.
Min roccat kone mus er jo ikke engang uge gammel.
Min roccat kone mus er jo ikke engang uge gammel.
#11
#10 - At your service. 🙂 Det var absolut så lidt. 🙂
Trist med hardware fejl, men det sker desværre. Jeg har aldrig hørt om hardware hvor 100% af det producerede er uden fejl.
Trist med hardware fejl, men det sker desværre. Jeg har aldrig hørt om hardware hvor 100% af det producerede er uden fejl.
Hvor lang tid skal der gå fra man udfylder en rma blanket til man sender den ind?
#13
#12: du kan sende det i samme sekund du har oprettet RMA'en.
Men hvis du kontakter dem vedr refundering af porto osv, så tilbyder de faktisk at sende en forudbetalt returlabel, så sender de faktisk sådan en i løbet af et par dage... det er min erfaring.
Edit: RMA fra det "gamle" SHG skal man selv betale for porto, både til og fra deres adresse...
Men hvis du kontakter dem vedr refundering af porto osv, så tilbyder de faktisk at sende en forudbetalt returlabel, så sender de faktisk sådan en i løbet af et par dage... det er min erfaring.
Edit: RMA fra det "gamle" SHG skal man selv betale for porto, både til og fra deres adresse...
#14
Som #13 siger - Det kan gøres med det samme.
Jeg vidste dog ikke at de sender returlabel hvis man kontakter dem. Jeg ved bare at det bliver for egen regning hvis man ikke selv tager initiativ til at få pengene igen.
Jeg vidste dog ikke at de sender returlabel hvis man kontakter dem. Jeg ved bare at det bliver for egen regning hvis man ikke selv tager initiativ til at få pengene igen.
Nå men nu har jeg oprettet rma, skrevet en fin lille seddel om portoen.
så den vej ryger den ind.
så den vej ryger den ind.
#16
#15 - Super. Så skulle det jo være lige til. 🙂
Held og lykke med det. 😉
Held og lykke med det. 😉
#17
Hvad er der galt med din Roccat Kone? 🙂
#174 lige pludselig gik lyset ud på den og så virkede den ikke mere.
den kan ikke registrere at man flytter musen.
den kan ikke registrere at man flytter musen.
#19
#18
Trist... Min har det problem, at den nogle gange begynder at bevæge sig meget ujævnt, og indimellem er umulig at styre. Jeg har på fornemmelsen, det er min musemåttes skyld 😕
Trist... Min har det problem, at den nogle gange begynder at bevæge sig meget ujævnt, og indimellem er umulig at styre. Jeg har på fornemmelsen, det er min musemåttes skyld 😕
#20
#19 - Hvis det er en flerefarvet musemåtte kan det sagtens være det der gør det.
Fik den sendt i dag, men glemte at skrive RMA: mellem mrk. og rma nummeret, så jeg håber de kan finde ud af det alligevel.
#22
#21 - Du kan evt. kontakte deres support og fortælle dem at du har sendt pakken med t&t nr. samt navn og evt. adresse. 🙂
Så ved de i hvert fald hvad der skal ske med pakken. 🙂
Så ved de i hvert fald hvad der skal ske med pakken. 🙂
Det kan jeg gøre, men de skulle modtage den i dag, pakken er allerede kommet til taulov pakkecenter. 😛
Men de slår vel nummeret op for se om der er en rma på den?
Men de slår vel nummeret op for se om der er en rma på den?
Så fik jeg musen ombyttet. 😲
Det gik hurtigt.
Det gik hurtigt.
#25
#24 - Det var godt, tillykke med det. 🙂
De er sgu gode nok. 🙂
De er sgu gode nok. 🙂