cineman
#0
Hey
Vil lige høre eksperterne om hvad jeg skal gøre.
Har oprettet en rma sag på min pc monitor(hos samsung). Og fik den mail:
De har fejlmeldt en monitor med serienummer xxxxxxxxxxxx
på sagsnummer xxxxxxxxxxxx
Den skall skickas till oss för kreditering.
Skicka med alla tillbehör, orginalkartong och kopia på kvitto
Men problemet er skærmen er over 2 år gammel, og jeg gemmer sq ikke en kasse til en 30" skærm fylder sq for meget at have stående 😉 .
Men kan man tage en kasse fra et tv og bikse noget sammen, eller tror i de kan finde på at sige det er brud på rma regler om forsvarligt indpakning??
Og tror heller ikke jeg kan finde alt tilbehør mere, og hvordan er det nu med det hvis man ikke sender alt tilbage?
Håber nogen kan hjælpe mig lidt på vej her :'-(
På forhånd tak
Vil lige høre eksperterne om hvad jeg skal gøre.
Har oprettet en rma sag på min pc monitor(hos samsung). Og fik den mail:
De har fejlmeldt en monitor med serienummer xxxxxxxxxxxx
på sagsnummer xxxxxxxxxxxx
Den skall skickas till oss för kreditering.
Skicka med alla tillbehör, orginalkartong och kopia på kvitto
Men problemet er skærmen er over 2 år gammel, og jeg gemmer sq ikke en kasse til en 30" skærm fylder sq for meget at have stående 😉 .
Men kan man tage en kasse fra et tv og bikse noget sammen, eller tror i de kan finde på at sige det er brud på rma regler om forsvarligt indpakning??
Og tror heller ikke jeg kan finde alt tilbehør mere, og hvordan er det nu med det hvis man ikke sender alt tilbage?
Håber nogen kan hjælpe mig lidt på vej her :'-(
På forhånd tak
#1
Hvis den er købt i Danmark er original indpakning ikke et krav de kan stille,
kun forsvarlig indpakning
kun forsvarlig indpakning
#2
Men hvis den er over 2 år er der ingen reklamations ret og derfor vil samsung kunne tillade sig at kræve org. indpakning da det umiddelbart virker som ekstra service at de tager den ind efter 2 år
#3
#1 tak for svaret lyder godt
#2 der er 3 år reklamation på denne skærm og ikke kun de almindelige 2 år. Min fejl glemte jeg at skrive 😉
#2 der er 3 år reklamation på denne skærm og ikke kun de almindelige 2 år. Min fejl glemte jeg at skrive 😉
#4
What #1 said. Men skriv til dem og sig du ikke har kassen. Nogle gange kan de sende emgallage til forsvarlig indpakning eller oplyse hvad de finder forsvarligt. Ellers burde 10m bobbleplast kunne gøre det 😛
#5
#4 he he. Tror også jeg bliver nød til at skrive til dem hvordan tingene står til for at være 100% sikker.
Kan da håber de kunne sende en kasse
Kan da håber de kunne sende en kasse