lp_larsen
#0
Hej allesammen.
Jeg overvejer at købe en bærbar gennem Føniks Computer, men vil gerne lige høre om der er nogle af jer der har nogle positive/negative erfaringer med dem?
Den computer jeg overvejer at købe er en MSI gx640, altså ikke en af deres egne modeller, og jeg ved også godt at de muligvis bliver nødt til at sende den retur til MSI, frem for at reparere den selv, hvis der skulle opstå noget.
Det jeg gerne vil høre er, om der er nogen der har erfaringer med dem.
Hvordan er deres service niveau?
Er de gode til at få opdateret deres lagerstatus (så man ikke køber en vare der er i restordre, selvom der står på deres hjemmeside at den er på lager)?
Hvordan er de i forbindelse med evt. RMA? (prøver de at spise en af med mærkelige forklaringer etc.)?
andre erfaringer?
Jeg har været en tur inde omkring trustpilot, og google, men det er et meeeget blandet billede man får derinde. Desuden er det primært folk der har købt Føniks's egne produkter. (desuden er der flere der beskylder Føniks, for deres egne fejltagelser, men sådan er det vel).... derfor vil jeg gerne høre lidt om jeres meninger/erfaringer??
MVH
lars Peter
Jeg overvejer at købe en bærbar gennem Føniks Computer, men vil gerne lige høre om der er nogle af jer der har nogle positive/negative erfaringer med dem?
Den computer jeg overvejer at købe er en MSI gx640, altså ikke en af deres egne modeller, og jeg ved også godt at de muligvis bliver nødt til at sende den retur til MSI, frem for at reparere den selv, hvis der skulle opstå noget.
Det jeg gerne vil høre er, om der er nogen der har erfaringer med dem.
Hvordan er deres service niveau?
Er de gode til at få opdateret deres lagerstatus (så man ikke køber en vare der er i restordre, selvom der står på deres hjemmeside at den er på lager)?
Hvordan er de i forbindelse med evt. RMA? (prøver de at spise en af med mærkelige forklaringer etc.)?
andre erfaringer?
Jeg har været en tur inde omkring trustpilot, og google, men det er et meeeget blandet billede man får derinde. Desuden er det primært folk der har købt Føniks's egne produkter. (desuden er der flere der beskylder Føniks, for deres egne fejltagelser, men sådan er det vel).... derfor vil jeg gerne høre lidt om jeres meninger/erfaringer??
MVH
lars Peter
#1
For ikke ret lang tid siden bestilte jeg et TV på deres hjemmeside, så jeg kunne afhente samme dag. TVet var selvfølgelig på lager (osse efter jeg havde bestilt)
Men da jeg kom for at afhente det, havde de ingen på lager .. men de havde ét stående i butikken som demo. Han sagde så jeg kunne få et afslag i prisen på 100 kr.. Det var helt til grin og jeg var kørt 40km for at hente det. TVet de havde stående havde desuden en masse ridser og han indrømmede det selv. Så 100 kr i afslag var jo helt absurd..
Men da jeg kom for at afhente det, havde de ingen på lager .. men de havde ét stående i butikken som demo. Han sagde så jeg kunne få et afslag i prisen på 100 kr.. Det var helt til grin og jeg var kørt 40km for at hente det. TVet de havde stående havde desuden en masse ridser og han indrømmede det selv. Så 100 kr i afslag var jo helt absurd..
#2
#3
Jeg har også været ude for at noget stod som på lager og at de ikke havde det.
På hol.dk er der en tråd fra 2007, hvor Føniks får tørt på. Der bliver jævnligt skrevet i den, men ikke så meget mere.
Da jeg købte noget der sidst, gjorde sælgeren meget ud af at fortælle at de har en udvidet 3 ugers returret også for varer købt direkte i butikken. Så det kan jo være de prøver at reparere på deres image, hvis det ellers generelt er dårligt.
På hol.dk er der en tråd fra 2007, hvor Føniks får tørt på. Der bliver jævnligt skrevet i den, men ikke så meget mere.
Da jeg købte noget der sidst, gjorde sælgeren meget ud af at fortælle at de har en udvidet 3 ugers returret også for varer købt direkte i butikken. Så det kan jo være de prøver at reparere på deres image, hvis det ellers generelt er dårligt.
#4
Jeg ville ikke handle der.
De virker ikke til at vide særligt meget om det de sælger, deres priser stinker generelt.
Og, som tidligere skrevet stemmer der lager sjældent overens med virkeligheden.
#5
Okay tak for inputs :)
Jeg prøver lige at ringe til dem, for at se om de rent faktisk har maskinen på lager, før jeg kører nogen steder.
Men det virker da i det mindste somom de er blevet mere opmærksomme på, at de skal være bedre til at yde kundeservice, det synes jeg da i det mindste er en positiv udvikling.
hvis der er flere der har inputs, vil jeg stadig gerne høre :D
Jeg prøver lige at ringe til dem, for at se om de rent faktisk har maskinen på lager, før jeg kører nogen steder.
Men det virker da i det mindste somom de er blevet mere opmærksomme på, at de skal være bedre til at yde kundeservice, det synes jeg da i det mindste er en positiv udvikling.
hvis der er flere der har inputs, vil jeg stadig gerne høre :D
#6
#5
men hvorfor ikke handle ved komplett i stedet ? Hvis du bestilller idag kan du afhente i morgen i kbh.
Edit:
Okay, de har den ikke 🙂
Troede jeg egentlig.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af tom81 d. 30-06-2010 10:55:13.
men hvorfor ikke handle ved komplett i stedet ? Hvis du bestilller idag kan du afhente i morgen i kbh.
Edit:
Okay, de har den ikke 🙂
Troede jeg egentlig.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af tom81 d. 30-06-2010 10:55:13.
#7
Har kun gode erfaringer med Føniks og har handlet der i snart 10 år faktisk når jeg tænker tilbage til mit første møde med dem.
som du selv skriver vil de sende den videre til MSI som alle andre 🙂 og det er så dem der vil tage eventuelle RMA-beslutninger.
de har udvidet til 3 ugers returret, hvilket jo et et godt initiavit må man sige hvis man er den ubeslutsomme type.
mht lagerstatus kan jeg ikke sige om det er godt eller dårligt, jeg har altid benyttet mig af at bestille gennem hjemmesiden og så først hente når jeg fik en mail om at det ligger klar, så der har jeg ikke haft problemer.
mht priser har jeg ikke sammenlignet da jeg helst afhenter tingene lokalt når det handler om it-udstyr hvis der ikke er meget forskel i pris.
som du selv skriver vil de sende den videre til MSI som alle andre 🙂 og det er så dem der vil tage eventuelle RMA-beslutninger.
de har udvidet til 3 ugers returret, hvilket jo et et godt initiavit må man sige hvis man er den ubeslutsomme type.
mht lagerstatus kan jeg ikke sige om det er godt eller dårligt, jeg har altid benyttet mig af at bestille gennem hjemmesiden og så først hente når jeg fik en mail om at det ligger klar, så der har jeg ikke haft problemer.
mht priser har jeg ikke sammenlignet da jeg helst afhenter tingene lokalt når det handler om it-udstyr hvis der ikke er meget forskel i pris.
#8
Har også kun gode - de var også dem der havde min nuværende bærbar til den billigste pris.
De virkede ok kompetente inde i butikken i KBH.
Har ikke haft problemer med bærbaren så service niveau ved rep og rma skal jeg ikke kunne sige noget til.
De virkede ok kompetente inde i butikken i KBH.
Har ikke haft problemer med bærbaren så service niveau ved rep og rma skal jeg ikke kunne sige noget til.
#9
det eneste tidspunkt jeg bruger foeniks er når det typisk er weekend og jeg står og mangler en del.... der har jeg udmærkede erfaringer, mht afhentning...
#10
Hmm, har købt 3 computere hos dem gennem tiden, og ingen af dem har holdt sig ordentligt i live i mere end 7-8 måneders tid. Ved ikke om jeg bare har været uheldig, eller om deres hardware sammensætning stinker 😕
men ville nok vælge en anden butik:)
Ikke specielt fedt at 3 forskellige familiemedlemmer ringer i tide og utide fordi "deres computer genstarter spontant"
men ville nok vælge en anden butik:)
Ikke specielt fedt at 3 forskellige familiemedlemmer ringer i tide og utide fordi "deres computer genstarter spontant"
#11
#7 Jeg fik da en mail med det var klar til afhentning. Hvilket ikke passede..
#12
#11 ok, har så bare ikke selv været så uheldig :)
#13
Køb gerne hos Føniks computer, hvis du gerne vil behandles some lort. De griner hele vejen med dig ud af butikken, hvis du har købt noget, men er der noget galt med stoffet efterfølgere, så er de bare så ligeglade.
#14
Woooow, lidt mere end fem år gammel tråd.
Best necro this this week 🤡
Best necro this this week 🤡
#15
Nå føniks har solgt pc siden 1990. Jeg har ikke handlet med dem i år vis.