SoundWave
#0
Forløb. 2010-07-09 09:07 bliver der oprettet RMA-sag på harddisk som jeg har købt som demomodel. Den er begyndt at lave bankelyde under opstart, og derfor opretter jeg RMA på den.
Den 14. juli bliver den afleveret personligt på Vesterport. Siden RMA-sagen blev oprettet har der stået følgende på deres hjemmeside: Godkendte returansøgninger (Vi venter nu på at få varen fra dig).
Jeg har skrevet emails med dem et par gange, og de siger at de har travlt pga. sommerferie. Dette er jo fair nok, men jeg er uforstående overfor, at det nu er på 12. døgn, uden at den er scannet som modtaget. I det mindste kan de jo scanne, at den er modtaget. Overvejer om personen på Vesterport bare har nakket disken.
Hvad er jeres erfaringer med Komplett, og har I været udsat for noget lignende?
Jeg har brugt MANGE penge derinde de sidste par år, men overvejer da nu, om det har været en fejltagelse.
Den 14. juli bliver den afleveret personligt på Vesterport. Siden RMA-sagen blev oprettet har der stået følgende på deres hjemmeside: Godkendte returansøgninger (Vi venter nu på at få varen fra dig).
Jeg har skrevet emails med dem et par gange, og de siger at de har travlt pga. sommerferie. Dette er jo fair nok, men jeg er uforstående overfor, at det nu er på 12. døgn, uden at den er scannet som modtaget. I det mindste kan de jo scanne, at den er modtaget. Overvejer om personen på Vesterport bare har nakket disken.
Hvad er jeres erfaringer med Komplett, og har I været udsat for noget lignende?
Jeg har brugt MANGE penge derinde de sidste par år, men overvejer da nu, om det har været en fejltagelse.
#1
Jeg har haft to RMA sager hos komplett, begge klaret til UG 😀
Mon ikke der er tale om en menneskelig fejl, har du prøvet at ringe eller møde fysisk op?
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af OverLorD d. 26-07-2010 10:39:05.
Mon ikke der er tale om en menneskelig fejl, har du prøvet at ringe eller møde fysisk op?
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af OverLorD d. 26-07-2010 10:39:05.
#2
#1
Nej ikke endnu. Kan jo ikke være rigtig at det burde være nødvendigt.
Nej ikke endnu. Kan jo ikke være rigtig at det burde være nødvendigt.
#3
Det er heller ikke nødvendigt, de skal nok komme til undsætning. 😉
#4
Jeg tror du har været uheldig, jeg har returneret et utal af demovarer i tidens løb til dem og alle gange har forløbet været 100% ok.
Edit
Hvor ser du henne at den ikke er scannet modtaget? Hvis det er under returansøgninger i din profil, så kan du ikke regne med det, den bliver ikke opdateret. Jeg har stadig et par varer hvor der står at de stadig venter på at få den fra mig, selvom sagen er afsluttet for længe siden,
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af mikam d. 26-07-2010 10:45:27.
Edit
Hvor ser du henne at den ikke er scannet modtaget? Hvis det er under returansøgninger i din profil, så kan du ikke regne med det, den bliver ikke opdateret. Jeg har stadig et par varer hvor der står at de stadig venter på at få den fra mig, selvom sagen er afsluttet for længe siden,
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af mikam d. 26-07-2010 10:45:27.
#5
Som Mikam også siger, at du ikke kan regne med den status. Der stod også med min bærbar hele tiden det samme, indtil jeg en dag, modtog min bærbar med posten igen xD
#6
Det er netop under returansøgninger det står, og jeg har ikke retuneret noget hos dem før, så jeg kan ikke gå ud fra andet, når det er hvad der står.
Indtil videre er jeg pænt utilfreds med forløbet og synes informationen fra deres side har været for mangelfuld. Hvad er jeres erfaringer med hensyn til ekspeditionstiden for en RMA-sag?
Indtil videre er jeg pænt utilfreds med forløbet og synes informationen fra deres side har været for mangelfuld. Hvad er jeres erfaringer med hensyn til ekspeditionstiden for en RMA-sag?
#7
Nogle få dage efter indlevering af varen, skriver de som regel for at få ens kontonummer, selv om man pænt skriver det ned på returpapirerne. Så går der igen nogle få dage til pengene er på kontoen, alt i alt ca. en uge.
#8
Alt jeg har RMA*et er blevet krediteret kort efter har aldrig haft problemer med dem så tror du har været uheldig ☹
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Simon k.k d. 26-07-2010 12:18:01.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Simon k.k d. 26-07-2010 12:18:01.
Jeg sendte et sæt RAM til RMA, der gik 10 minutter efter de modtog det til du havde konstateret dem som defekte, fik krediteret det fulde beløb + fragt 🙂
Hvis jeg havde sendt en disk ind til RMA og der var gået 12 dage og der intet fremskridt havde været i sagen havde jeg nok taget kontakt til dem..
Okay de har travlt, men helt ærligt hvor travlt kan man have..
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Elitesoldaten d. 26-07-2010 13:03:33.
Hvis jeg havde sendt en disk ind til RMA og der var gået 12 dage og der intet fremskridt havde været i sagen havde jeg nok taget kontakt til dem..
Okay de har travlt, men helt ærligt hvor travlt kan man have..
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Elitesoldaten d. 26-07-2010 13:03:33.
#10
Har lige været i kontakt med dem, og den er indtil videre forsvundet 😕 De ville lede efter den. Hvis den ikke blev fundet ville de give mig en ny. Jeg vil dog hellere have pengene, da jeg ikke har brug for en ny disk. Det regnede han dog ikke med ville være muligt.
#11
Nå.. men det var jo hurtigt overstået. De kan ikke finde den, og de kan ikke skaffe en ny lige forløbig, så pengene bliver sat ind på min konto.
Så er det service jeg kan lide. Det var åbenbart en "dårlig" medarbejder jeg har skrevet med over mail.
Så er det service jeg kan lide. Det var åbenbart en "dårlig" medarbejder jeg har skrevet med over mail.
#12
Jeg afleveret min WD TV Live personligt ude på Stamholmen 145 hvidover i onsdags (psu stået af) fik en ny i dag med post.dk skulle ikke en gang lave en RMA sag eller noget kastet den bare op disken og sage den ikke virket. så jeg har ikke noget at klage over 😀
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Sjakalen d. 26-07-2010 15:14:41.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Sjakalen d. 26-07-2010 15:14:41.