Mobil2kr - Kan det virkelig passe at...
Diverse d. 09. marts. 2011, skrevet af Gamer_Chres
Vist: 1206 gange.
Gamer_Chres
#0
Jeg købte sidste sommer en Sony Ericsson X10 mobil inde fra mobil2kr.dk
Så for en måned siden gik den i stykker, og har i dag fået at vide at de ikke kan lave den og derfor må jeg vælge en ny telefon fra deres hjemmeside.
Problemet er så at de ikke har nogle nye telefoner der tiltaler mig, og X10 er udgået fra deres sortiment.
Jeg gav med abonnement omkring 4000 kroner, og deres dyreste er nu en HTC Legend til 2700 kroner. Kan det så virkelig passe at hvis jeg vælger den, så ikke får forskelsprisen udbetalt, ELLER har krav på at de skaffer en X10 telefon hjem til mig?
For synes godt nok at det her lyder lidt langt ude. Udbetaling af pengene er også umuligt har jeg fået at vide.
Synes virkelig at det er for ringe at de så kun tilbyder ældre telefoner...
Min erfaring er da at man ALTID har ret til et tilsvarende ELLER bedre produkt hvis udbyderen ikke har mulighed for at skaffe præcis det produkt man havde før?
Skal måske også nævne at jeg bad om en lånetelefon fra start af (Det fik jeg at vide fra deres kundeservice at jeg havde krav på), men fik aldrig en.
Tråden blev redigeret 2 gange, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:18:00.
Så for en måned siden gik den i stykker, og har i dag fået at vide at de ikke kan lave den og derfor må jeg vælge en ny telefon fra deres hjemmeside.
Problemet er så at de ikke har nogle nye telefoner der tiltaler mig, og X10 er udgået fra deres sortiment.
Jeg gav med abonnement omkring 4000 kroner, og deres dyreste er nu en HTC Legend til 2700 kroner. Kan det så virkelig passe at hvis jeg vælger den, så ikke får forskelsprisen udbetalt, ELLER har krav på at de skaffer en X10 telefon hjem til mig?
For synes godt nok at det her lyder lidt langt ude. Udbetaling af pengene er også umuligt har jeg fået at vide.
Synes virkelig at det er for ringe at de så kun tilbyder ældre telefoner...
Min erfaring er da at man ALTID har ret til et tilsvarende ELLER bedre produkt hvis udbyderen ikke har mulighed for at skaffe præcis det produkt man havde før?
Skal måske også nævne at jeg bad om en lånetelefon fra start af (Det fik jeg at vide fra deres kundeservice at jeg havde krav på), men fik aldrig en.
Tråden blev redigeret 2 gange, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:18:00.
#1
OT: hold da helt op et nedern udvalg de har :no:
men skulle da mere du skal have noget til samme pris
men skulle da mere du skal have noget til samme pris
#3
#2 Den viste intet skærmbillede og reagerede ikke når man trykkede på powerknappen.
Ja for et halvt år siden havde de alle de nye telefoner, og nu har de bare et så nederen udvalg. Købte den telefon pga. kameraet da jeg skal ud at rejse meget og ikke gider slæbe et digitalkamera med mig.
Ham jeg snakkede med anbefalede mig at tage den dyreste og så sælge den videre, men hvor meget taber jeg ikke lige på det?...
Desuden er mobil2kr.dk en del af telenor som har telefoner som Iphone 4 og HTC Desire HD (som jeg vil have) og har også tilbudt at betale dem differencen og så få tilsendt en af de telefoner, men næh nej.
Nu har jeg så fået ham jeg snakkede med til at få ham "the big guy" der sidder og bestemmer til at sende en mail til mig, for "han sidder desværre et sted hvor jeg ikke kunne blive viderestillet til ham på telefonen...."
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:02:52.
Ja for et halvt år siden havde de alle de nye telefoner, og nu har de bare et så nederen udvalg. Købte den telefon pga. kameraet da jeg skal ud at rejse meget og ikke gider slæbe et digitalkamera med mig.
Ham jeg snakkede med anbefalede mig at tage den dyreste og så sælge den videre, men hvor meget taber jeg ikke lige på det?...
Desuden er mobil2kr.dk en del af telenor som har telefoner som Iphone 4 og HTC Desire HD (som jeg vil have) og har også tilbudt at betale dem differencen og så få tilsendt en af de telefoner, men næh nej.
Nu har jeg så fået ham jeg snakkede med til at få ham "the big guy" der sidder og bestemmer til at sende en mail til mig, for "han sidder desværre et sted hvor jeg ikke kunne blive viderestillet til ham på telefonen...."
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:02:52.
#4
loven siger at de skal tilbyde dig noget tilsvarende eller bedre, hvis de ikke kan rep. eller fremskaffe samme svare
#5
#4 Ja præcis. Du har vel ikke et link til et sted hvor de love står? For så vil jeg lige give dem et kald igen.
Men hvad kan man gøre hvis de så nægter? :'-(
Men hvad kan man gøre hvis de så nægter? :'-(
#6
Så skal de en tur i gennem forbrugerklagenævnet, og du har en rigtig god sag.
#8
#6 Ja det vil jeg også mene, men tager det ikke riiiiigtig lang tid? For rejser udenlands om 1,5 måned :(
#7 Hah xD Ja det er nok det de gerne vil have mig til 😛
#7 Hah xD Ja det er nok det de gerne vil have mig til 😛
#9
overvejede selv mobil2kr da jeg skulle have ny fon, men blev hos callme som i det mindste har alle de nye telefoner og rimelige abb. godt jeg ikke skiftede 😉
#10
Hmm, måske jeg er forkert på den.
Men er en Desire ikke SE X10 overlegen på alle punkter næsten ?
#11
Jeg var lidt for hurtig.
Hvad mener du med desire? Den har de ikke på deres side?
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:58:56.
Hvad mener du med desire? Den har de ikke på deres side?
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Gamer_Chres d. 09-03-2011 10:58:56.
#12
I princippet har du jo ikke krav på en mobil til 4000,- i og med en del af det har været abonnement, og det er en serviceydelse du har fået stille til rådighed. Så reelt har du kun krav på det du oprindeligt betalte for telefonen. Men som det allerede er nævnt, så har du krav på en tilsvarende model eller en bedre. Så det er hvad de skal give dig.
#13
#3 Det er aldrig muligt at blive viderestillet til en "overordnet" som folk ynder at kalde det, da de ikke sidder med så simple kundeservice sager. Derfor skal der altid mailes i sådanne sager. Men ydermere er mobil2kr noget man skal gå udenom. Deres abonnementer er ikke særligt fordelagtige, selvom man får en billig telefon.
Men eftersom de har købt din mobil igennem Mobil2kr og ikke telenor, er telenor ikke forpligtiget til at give dig en ny mobil. Det er mobil2kr derimod.
Men eftersom de har købt din mobil igennem Mobil2kr og ikke telenor, er telenor ikke forpligtiget til at give dig en ny mobil. Det er mobil2kr derimod.
#14
Du har jo kun givet 2kr for selve telefonen. De 4k er jo med abb. Så de er desværre i deres fulde ret, til det de gør..
#15
Som #4 omtaler er sælgeren forpligtet til at give en tilsvarende vare eller bedre. ENdvidere skal sælgeren såfremt du vælger en billigere mobil udbetale prisforskellen, dette følger af princippet bag aftale lovens, idet der er indgået en såkaldt gensidigt bebyrdende aftale. Endvidere kan du gøre krav på den positive opfyldelsesinteresse.
Venlig Hilsen
Darkplayer
Stud. jur.
Venlig Hilsen
Darkplayer
Stud. jur.
#16
Sådan som jeg ser det har jeg så følgende valg:
Få en mobil derfra + prisforskellen ELLER at de skaffer en bedre mobil til mig/ en ny X10 selvom de ikke er i deres sortiment?
Få en mobil derfra + prisforskellen ELLER at de skaffer en bedre mobil til mig/ en ny X10 selvom de ikke er i deres sortiment?
#17
#16 Nu er der jo reelt ikke noget prisforskel - alle deres mobiler koster jo 2 kr...
#18
#17 Lige præcis. Og derfor har han heller ikke krav på en ny Sony Ericsson X10. Han har krav på en vare med tilsvarende pris, såfremt varen ikke lagerføres mere.
#19
#18 - Du har aldrig krav på noget til samme pris. Du har ret til at få ombyttet varen, hvis denne ikke kan repareres. Du kan kræve at forhandleren ombytter til en tilsvarende vare, hvis dette ikke medfører uforholdsmæssige omkostninger for denne...
Du har derfor ret til en ny telefon magen til, hvis de kan skaffe denne. Hvis ikke, må du enten tage en anden fra sortimentet, eller få den oprindelige købssum retur (2kr.).
Du har ikke krav på at få en telefon til 4000,- da dette, som tidligere nævnt, er prisen for abonnementet - og ikke for telefonen... Så resultatet er at du skal acceptere en af de telefoner de tilbyder dig, da de ellers kan hæve handlen og returnere 2 kroner til dig... Og det er nok ikke så interessant.
Du har derfor ret til en ny telefon magen til, hvis de kan skaffe denne. Hvis ikke, må du enten tage en anden fra sortimentet, eller få den oprindelige købssum retur (2kr.).
Du har ikke krav på at få en telefon til 4000,- da dette, som tidligere nævnt, er prisen for abonnementet - og ikke for telefonen... Så resultatet er at du skal acceptere en af de telefoner de tilbyder dig, da de ellers kan hæve handlen og returnere 2 kroner til dig... Og det er nok ikke så interessant.
#20
HTC Legend er tilsvarende til den X10. Derfor kan de tilbyde dig den.
Du har som det er sagt ikke krav på en forskelsudbetaling. #19 er allerede inde på det.
Dog er det ikke helt fast lagt iht loven. Men du vil gøre smart i at sige ja til HTC Legend, som sagt er den tilsvarende til den du har. Hvis du vil køre videre med den, vil du nok tabe den.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af NightBreaker d. 10-03-2011 14:10:00.
Du har som det er sagt ikke krav på en forskelsudbetaling. #19 er allerede inde på det.
Dog er det ikke helt fast lagt iht loven. Men du vil gøre smart i at sige ja til HTC Legend, som sagt er den tilsvarende til den du har. Hvis du vil køre videre med den, vil du nok tabe den.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af NightBreaker d. 10-03-2011 14:10:00.
#21
Hvordan vurderer man om noget er tilsvarende?
For hvis jeg sammenligner skærmstørrelse og kamera så er en legend da slet ikke tilsvarende?
For hvis jeg sammenligner skærmstørrelse og kamera så er en legend da slet ikke tilsvarende?
#22
#21
der er så også dem der syntes at Legend er en bedre fon.. :yes: 😛
der er så også dem der syntes at Legend er en bedre fon.. :yes: 😛
#23
#21 Selvfølgelig, men det er da lige meget? Hvis jeg hellere vil have en telefon der måske er lidt langsommere MEN har større skærm og bedre kamera?
Det er mere det jeg går efter i en telefon.
Det er mere det jeg går efter i en telefon.
#24
Nu fik jeg givet forbrugerstyrelsen et kald og deres svar var:
Jeg har valget mellem at tage en ny telefon fra deres hjemmeside eller få retuneret mine 2 kroner
Jeg har valget mellem at tage en ny telefon fra deres hjemmeside eller få retuneret mine 2 kroner
#25
Ja det lyder da overraskende eller?? 🤣 🤣 :no:
#26
Det er sq en genial forretning de gang i når man tænker over det.
At man kun giver 2 kroner for et produkt og så er de kun forpligtet til enten at give dig 2 kroner ELLER en ny mobil. 🤡
At man kun giver 2 kroner for et produkt og så er de kun forpligtet til enten at give dig 2 kroner ELLER en ny mobil. 🤡
#27
ja men du syntes vel også det var genialt at du kunne få en fon. til 2kr. da du købte der første gang...
Og med et navn der hedder:Mobil2kr. burde det ikke komme som den helt store overraskelse.. :no:
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af crankyrabbit d. 11-03-2011 11:07:14.
Og med et navn der hedder:Mobil2kr. burde det ikke komme som den helt store overraskelse.. :no:
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af crankyrabbit d. 11-03-2011 11:07:14.
#28
tag de 2 koner saa... 🤣 🤣 🤣
min kone har en legend og jeg har desire, skaermen paa legend er mega nedern at se paa naar man er vant til 480X800 oploesning paa desiren/X10, bare saa du ved det
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Benjih d. 11-03-2011 11:08:41.
min kone har en legend og jeg har desire, skaermen paa legend er mega nedern at se paa naar man er vant til 480X800 oploesning paa desiren/X10, bare saa du ved det
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Benjih d. 11-03-2011 11:08:41.
#29
#27 På det tidspunkt havde de jo et virkelig godt udvalg af nye mobiltelefoner og derfor tænkte jeg slet ikke på at en eventuel ombytning kunne blive et problem 😉
#28 Ja selvfølgelig 😛 😛
#28 Ja selvfølgelig 😛 😛
#30
Igen vi er tilbage ved den Legend. Tag den nu bare og få den her sag lukket med dem, det må det også være nederen at havde sådan noget hængende.
Du kan altid sælge din Legend og køb en brugt x10. Kan være min lille søster vil det. Hun har en X10 (eller var det en X10 pro, kan ikk helt husk).
Du kan altid sælge din Legend og køb en brugt x10. Kan være min lille søster vil det. Hun har en X10 (eller var det en X10 pro, kan ikk helt husk).
#31
umiddelbart har du som udgangspunkt ret til en bedre eller lignende telefon. Og der kan Legend ikke være med (8mpixel kamera, 4" skærm, opløsning, processor, etc).
Mener omvendt også at de kun kan "nægte" det hvis det vil give en forhåndsmæssig stor omkostning at skaffe telefonen - jeg kan dog ikke helt se om X10 er udgået (telenor har den heller ikke) , men Desire har telenor (og mobil2kr er en del af telenor ifølge deres side) - så man kunne prøve udgangspunktet er at det ikke burde være dyrere for dem at skaffe en Desire end en X10 (da den er udgået - men i sin tid var X10 dyrere end Desire (der kun har 5mpixel kamera)).. Samsung galaxy S er jo også i samme klasse.
jeg har da i sin tid fået en Motorola A1000 i bytte for min A920 , da A920 var udgået (dog købt hos 3).
Mener omvendt også at de kun kan "nægte" det hvis det vil give en forhåndsmæssig stor omkostning at skaffe telefonen - jeg kan dog ikke helt se om X10 er udgået (telenor har den heller ikke) , men Desire har telenor (og mobil2kr er en del af telenor ifølge deres side) - så man kunne prøve udgangspunktet er at det ikke burde være dyrere for dem at skaffe en Desire end en X10 (da den er udgået - men i sin tid var X10 dyrere end Desire (der kun har 5mpixel kamera)).. Samsung galaxy S er jo også i samme klasse.
jeg har da i sin tid fået en Motorola A1000 i bytte for min A920 , da A920 var udgået (dog købt hos 3).
#32
#31
ja eller de kan vælge at give ham pengene tilbage. Hvad de nok vil vælge i det her tilfælde.. 😛
ja eller de kan vælge at give ham pengene tilbage. Hvad de nok vil vælge i det her tilfælde.. 😛
#33
#31 Det er også sådan jeg vælger at se på det. Men næh nej det er sørme ingen mulighed, for telenor og mobil2kr har åbenbart intet med hinanden at gøre på det områder. Teleno ejer bare mobil2kr 🤡 🤡 🤡
#34
#33
du kan jo heller ikke købe en vare i føtex og gå ned og få den byttet i superbrugsen..
du kan jo heller ikke købe en vare i føtex og gå ned og få den byttet i superbrugsen..
#35
Nej men så kan føtex skaffe den et andet sted fra som de vel skal 🙂
#36
2 forskellige firmaer og selv om der er samme ejergruppe skal der være vandtætte skodder imellem... sådan er det bare.
#37
#33
Mon ikke de bruger samme leverandører.. så det er ikke umuligt for dem at skaffe den.. hvor X10 derimod formodentlig er udgået på markedet..
Mon ikke de bruger samme leverandører.. så det er ikke umuligt for dem at skaffe den.. hvor X10 derimod formodentlig er udgået på markedet..
#38
Så endte det med at jeg måtte vælge en HTC Legend. Nu skal den bare sælges så jeg kan få en anden mobil.
Synes virkelig at denne sag fik et skuffende udfald, og handler ikke ved dem igen i hvert fald.. 😐
Synes virkelig at denne sag fik et skuffende udfald, og handler ikke ved dem igen i hvert fald.. 😐