Rixer
#0
Hej. Jeg købte ny CPU og bundkort i går, men det ser ikke ud til at virke (fryser konstant) og har testet alt andet, så det kan kun være en af de 2 ting. Jeg har samtidig fortrydt købet, så ville høre om det er muligt at benytte sig af fortrydelsesret når man både har brugt det, og at det ikke virker?
Håber nogen kender svaret. :)
På forhånd tak.
Håber nogen kender svaret. :)
På forhånd tak.
#1
Mener man har 14 dages fuld returret når varerne er købt over nettet. også selvom de er åbnet og brugt.
#2
Hvis varene er under 14 dage gamle efter modtagelse, samt at varene er i væsentligt samme stand og mængde, kan du frit returnere dem. Og de må naturligvis ikke være afhentet hos forhandleren 🙂.
Væsentlig samme stand og mængde, betyder normalt, at varen godt må være taget i brug - men varen må ikke være decideret være slidt eller beskadet. Emballagen bør ligeledes være intakt.
Væsentlig samme stand og mængde, betyder normalt, at varen godt må være taget i brug - men varen må ikke være decideret være slidt eller beskadet. Emballagen bør ligeledes være intakt.
#3
#2 Også hvis de var defekte ved modtagelsen? :)
#4
#2
reglen om 14 dages returret gælder også ved afhentning, hvis der er betalt via dankort og lign 🙂
#5
#3 - Hvis du siger til forhandleren at den er defekt, kan du ikke benytte til fortrydelsesret, da forhandleren så skal søge at afhjælpe problemet. Afhjælpning ved CPU'er sker ved ombytning.
Hvis du ønsker en anden (Altså en anden model), skal du blot returnere CPU'en under fortrydelsesretten, og sige at du returnerer, da du har fortrudt købet.
Hvis du ønsker en anden (Altså en anden model), skal du blot returnere CPU'en under fortrydelsesretten, og sige at du returnerer, da du har fortrudt købet.
#6
->#3
Det burde, så vidt jeg ved, ikke være nogen hindring.
Men du bør nok nævne, at der er en fejl et sted - sandsynligvis på bundkortet - så butikken ikke sælger skidtet til en anden. 🙂
Det burde, så vidt jeg ved, ikke være nogen hindring.
Men du bør nok nævne, at der er en fejl et sted - sandsynligvis på bundkortet - så butikken ikke sælger skidtet til en anden. 🙂
#7
->#4
Desværre nej. Så er varen købt som beset.
Returret gælder udelukkende, hvis du ikke får varen i hånden med det samme: http://www.forbrug.dk/Artikler...
Desværre nej. Så er varen købt som beset.
Returret gælder udelukkende, hvis du ikke får varen i hånden med det samme: http://www.forbrug.dk/Artikler...
#8
#7
hmm, så har jeg åbenbart været heldig. For har mere end en gang benyttet mig er returretten på afhentede varer... Nå, heldige mig så 🙂
hmm, så har jeg åbenbart været heldig. For har mere end en gang benyttet mig er returretten på afhentede varer... Nå, heldige mig så 🙂
#9
#7
Så længe varen er købt og betalt på nettet er der pr. definition tale om fjernsalg hvorfor reglerne om 14 dages returret er gældende trods brug af varen. Hvis du udelukkende smutter op for at afhente varen har du jo heller ikke haft mulighed for at bese den før købet.
Hvis varen derimod er bestilt men ikke betalt på nettet og afhentet i butikken så gælder de regler du linker til.
Der er desværre rigtig meget forvirring om reglerne på området hvilket sikkert sjældent kommer forbrugeren til gode.
Har selv haft et par sager kørende hos forbrugerklagenævnet om lignende og har også en aktuel sag kørende (også om en CPU).
En stor advarsel til #0
Du skal IKKE forsøge at aflevere en mulig defekt CPU til forhandleren uden at nævne det til ham. Hvis du afleverer CPU'en i forhold til 14 dages returret vil forhandler med al sandsynlighed teste varen. Finder han den defekt har han al mulig grund til at antage at du har ødelagt den hvorfor din returret bortfalder.
Svaret blev redigeret 3 gange, sidst af sortiarius d. 05-05-2011 15:51:16.
Så længe varen er købt og betalt på nettet er der pr. definition tale om fjernsalg hvorfor reglerne om 14 dages returret er gældende trods brug af varen. Hvis du udelukkende smutter op for at afhente varen har du jo heller ikke haft mulighed for at bese den før købet.
Hvis varen derimod er bestilt men ikke betalt på nettet og afhentet i butikken så gælder de regler du linker til.
Der er desværre rigtig meget forvirring om reglerne på området hvilket sikkert sjældent kommer forbrugeren til gode.
Har selv haft et par sager kørende hos forbrugerklagenævnet om lignende og har også en aktuel sag kørende (også om en CPU).
En stor advarsel til #0
Du skal IKKE forsøge at aflevere en mulig defekt CPU til forhandleren uden at nævne det til ham. Hvis du afleverer CPU'en i forhold til 14 dages returret vil forhandler med al sandsynlighed teste varen. Finder han den defekt har han al mulig grund til at antage at du har ødelagt den hvorfor din returret bortfalder.
Svaret blev redigeret 3 gange, sidst af sortiarius d. 05-05-2011 15:51:16.
#10
Det jeg gerne vil vide, er om jeg kan sende den tilbage? Også selvom den muligvis er defekt?
#11
Du skal så sende den tilbage og meddele ham den er defekt ved modtagelse og samtidig bede om dine penge tilbage.
Det er en træls situation hvis du vil bruge returret.
Hvis du blot vil have repareret den så er der ingen problemer idet der antages at en defekt der ikke åbenlyst er opstået på baggrund af forkert brug, vil have været til stede på produktionstidspunktet og ikke skyldes dig, de første 6 måneder.
Ja ok den sidste sætning var lidt snørklet 🙂
Det er en træls situation hvis du vil bruge returret.
Hvis du blot vil have repareret den så er der ingen problemer idet der antages at en defekt der ikke åbenlyst er opstået på baggrund af forkert brug, vil have været til stede på produktionstidspunktet og ikke skyldes dig, de første 6 måneder.
Ja ok den sidste sætning var lidt snørklet 🙂
#12
Problemet er at jeg ikke ved om det er CPUen eller bundkortet jo :)
#13
Yes. Så må du finde en kammerat der kan afprøve CPU'en.
Det er en super træls situation men du må for alt i verden ikke forsøge at aflevere den tilbage på returret hvis du så meget som mistænker der kan være en fejl. Alternativt kan du købe en ny cpu hos samme forhandler og teste om der er problemer der (og så aflevere den tilbage med returret hvis det er bundkort). Men det kræver selvfølgelig is i maven og en stor pengepung.
Det er en super træls situation men du må for alt i verden ikke forsøge at aflevere den tilbage på returret hvis du så meget som mistænker der kan være en fejl. Alternativt kan du købe en ny cpu hos samme forhandler og teste om der er problemer der (og så aflevere den tilbage med returret hvis det er bundkort). Men det kræver selvfølgelig is i maven og en stor pengepung.
#14
#7, der står noget andet i det du selv linker til 🙂
"Hvis varen er bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik."
"Hvis varen er bestilt på nettet, er købet dækket af reglerne for e-handel, selvom du henter og betaler varen i den "fysiske" butik."
#15
#13 kender ingen der har samme socket, og har ingen penge til den slags. Snakkede med dem, og de sagde jeg skulle have en RMA sag, og så sende det som RMA/Fortrydelsesret :)
#16
#0
Du skal også huske at den "nye" formodningsregle om elektronik, siger at forhandleren skal bevise det er dig som har ødelagt/misbrugt varen ved defekter indenfor det første halve år 🙂
Du skal også huske at den "nye" formodningsregle om elektronik, siger at forhandleren skal bevise det er dig som har ødelagt/misbrugt varen ved defekter indenfor det første halve år 🙂
#17
#16 Okay, altid rart at vide. :) Tak.
Tak allesammen for jeres hjælp! Jeg sender delene tilbage i morgen, og så må vi se hvad der sker. :)
Tak allesammen for jeres hjælp! Jeg sender delene tilbage i morgen, og så må vi se hvad der sker. :)
#18
#16
den gælder kun ved reklamation, ikke ved returret
den gælder kun ved reklamation, ikke ved returret
#19
Nedenstående er taget fra:
http://www.god-ehandel.dk/hvis...
Fortrydelsesret ved e-handel
Så længe netbutikken klart henvender sig til en dansk forbruger, gælder den danske lovgivning om fortrydelsesret. Og det betyder, at du faktisk er bedre stillet på nettet end i en almindelig butik, når det kommer til at have lov at fortryde og få dine penge tilbage.
14 dages fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dage til at returnere din vare købt på nettet, hvis du fortryder. Bare du ikke har brudt forseglinger på for eksempel elektroniske produkter. Fristen starter den dag du modtager varen. Tilbagesender du varen inden for 14 dage - eller undlader du helt at hente den på posthuset - har du ret til at få dine penge retur (inkl. forsendelsesomkostninger og gebyrer) uden anden begrundelse end at du bare har fortrudt...
Undtagelser fra reglen
Er varen fremstillet præcis til dig, for eksempel gardiner efter mål, kan der aftales en kortere fortrydelsesfrist. Det kan typisk være den periode, hvor sælger endnu ikke er gået i gang med at tilpasse varen til dig. For at sådan en kortere frist skal være gældende, skal du dog have den klart på skrift.
Visse ting - ydelser - er slet ikke omfattet af fortrydelsesret. Det er for eksempel køb af billetter til en teaterforestilling eller en koncert en fastsat dag. Ligesom spil og lotto heller ikke kan fortrydes. Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx aarstiderne.com og Skagenfood.dk er heller ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Dvs. du kan altså ikke sende ting tilbage du har taget i brug.
http://www.god-ehandel.dk/hvis...
Fortrydelsesret ved e-handel
Så længe netbutikken klart henvender sig til en dansk forbruger, gælder den danske lovgivning om fortrydelsesret. Og det betyder, at du faktisk er bedre stillet på nettet end i en almindelig butik, når det kommer til at have lov at fortryde og få dine penge tilbage.
14 dages fortrydelsesret
Du har som udgangspunkt 14 dage til at returnere din vare købt på nettet, hvis du fortryder. Bare du ikke har brudt forseglinger på for eksempel elektroniske produkter. Fristen starter den dag du modtager varen. Tilbagesender du varen inden for 14 dage - eller undlader du helt at hente den på posthuset - har du ret til at få dine penge retur (inkl. forsendelsesomkostninger og gebyrer) uden anden begrundelse end at du bare har fortrudt...
Undtagelser fra reglen
Er varen fremstillet præcis til dig, for eksempel gardiner efter mål, kan der aftales en kortere fortrydelsesfrist. Det kan typisk være den periode, hvor sælger endnu ikke er gået i gang med at tilpasse varen til dig. For at sådan en kortere frist skal være gældende, skal du dog have den klart på skrift.
Visse ting - ydelser - er slet ikke omfattet af fortrydelsesret. Det er for eksempel køb af billetter til en teaterforestilling eller en koncert en fastsat dag. Ligesom spil og lotto heller ikke kan fortrydes. Køb af levnedsmidler og varer til husholdningen ved regelmæssig udbringning, fx aarstiderne.com og Skagenfood.dk er heller ikke omfattet af fortrydelsesretten.
Dvs. du kan altså ikke sende ting tilbage du har taget i brug.
#20
#19
Nej det vil det ikke sige. Antager at dit citat henvender sig til elektroniske produkter som fx software der ikke længere er af væsentlig samme mængde eller værdi efter ibrugtagning. Det kan også være at der henvises til evt. brud af garanti-sejl. Dunno, måske er det bare en uheldig formulering.
Der findes masser af sager der danner præcedens for at hardware der er taget i brug stadig er af væsentlig samme mængde eller værdi selvom forhandleren efterhånden har mange forskellige gode undskyldninger til hvorfor det ikke skulle være tilfældet.
Et lidt uheldigt indspark i en gammel tråd vil jeg sige.
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af sortiarius d. 24-05-2011 13:05:56.
Nej det vil det ikke sige. Antager at dit citat henvender sig til elektroniske produkter som fx software der ikke længere er af væsentlig samme mængde eller værdi efter ibrugtagning. Det kan også være at der henvises til evt. brud af garanti-sejl. Dunno, måske er det bare en uheldig formulering.
Der findes masser af sager der danner præcedens for at hardware der er taget i brug stadig er af væsentlig samme mængde eller værdi selvom forhandleren efterhånden har mange forskellige gode undskyldninger til hvorfor det ikke skulle være tilfældet.
Et lidt uheldigt indspark i en gammel tråd vil jeg sige.
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af sortiarius d. 24-05-2011 13:05:56.
#21
Well, jeg fik alle mine penge tilbage, efter 2 dage. Så det var super. :)
