Senosk
#0
Hej alle.
Hertil aften, hvor jeg lå og døsede hen i min seng, der vækkede min mor mig fordi hun pludselig ikke kunne printe mere fra hendes computer. Da jeg er sød og artig, lidt mere klog på computer end hende, så valgte jeg at kigge på problemet, hvilket der kom denne historie ud af:
Først siger den, at "Der er ingen printere installeret, Word kan ikke udskrive".
"Fair nok" tænkte jeg, så valgte at gå op i Udskrivning -> Tilføj printer, hvor jeg så fik denne meddelelse "Active Directory-domænetjenesterne er ikke tilgængelige i øjeblikket".
Jeg valgte så, at finde nogle nye drivere til printeren.
Prøvede at slette og reinstallere driverne til printeren 5-6 gange, men det hjalp ikke rigtigt.
"Nå - ", tænkte jeg så, " - der må være en anden løsning", så jeg måtte en tur på Google og søge efter løsninger.
Jeg kom ind på to-tre steder, hvor der var løsninger.
Den første løsning, fra Microsofts eget forum *^1 (Kig efter "*^1" i bunden af indlægget, for at se hvad de betyder.), var at gøre dette:
"- Start.
- Type, services.msc, in the search box and just press enter.
- Scroll to Print Spooler.
- Right-click this and select Properties.
- Startup Type, should equal, Automatic.
- Service Status should equal, Started (if not, simply select the Start button).
- If it already says, Started, then try pressing, Stop, and then, Start."
Det hjalp hellere ikke.
Så jeg kiggede videre, i den næste løsning, som jeg fandt på Techarena.in *^2, skulle jeg gå i "Enheder og printere" og så tilføje printeren manuelt derinde.
Det gjorde jeg så. Det hjalp, troede jeg, for jeg kunne godt få lavet et test-print og softwaren til printeren kunne sagtens finde ud af, hvor meget blæk printeren havde tilbage.
Jeg valgte så, at gå i Word og ville prøve at printe ud igen, men igen .. så kom problemet igen.
Jeg prøvede så, at gå i Excel, men der skrev den bare "Der kan ikke oprettes forbindelse", hvilket er mystisk, da enkelte har skrevet at de kan printe ud i Word, men ikke Excel.
Min mor kører med følgende system:
Windows 7 - 64bit *^3
HP Compaq Presario Q56 *^4
Office 2010 starter *^5
HP All-in-one 3050 JT610-series *^6
Der er kun admin-rettigheder på bærbaren, da det primært er min mor som bruger den.
Det skal også siges, at der er kun en computer i huset pt., og at printeren er koblet direkte til den computer via USB-kabel.
Screenshots kan ses her:
Først at den ikke kan finde printeren i Word
<img>http://i40.tinypic.com/sym8pi....
Her hvor den skriver "Active Directory-domænetjenesterne er ikke tilgængelige i øjeblikket"
<img>http://i43.tinypic.com/2pyaosh...
Jeg har i hvert fald gjort mit, så nu spørger jeg pænt jer IT-nørder derude, om I kan hjælp mig/os med problemet.
Hvad kan vi gøre, så problemet bliver løst og vi kan printe igen?
Jeg er dyb taknemmelig, hvis nogle kan fikse problemet for os.
*^1 -> http://answers.microsoft.com/e...
*^2 -> http://forums.techarena.in/win...
*^3 -> http://windows.microsoft.com/d...
*^4 -> http://www.notebookcheck.net/R... <- 3 GB ram og 2,2 GHZ CPU i stedet for. Kan ikke huske hvilken en af CQ56-modellen det er.
*^5 -> http://www.microsoft.com/oem/e...
*^6 -> http://h10010.www1.hp.com/wwpc... <- Den gamle model af den der
- Kent
Tråden blev redigeret 2 gange, sidst af Senosk d. 05-11-2011 00:25:46.
Hertil aften, hvor jeg lå og døsede hen i min seng, der vækkede min mor mig fordi hun pludselig ikke kunne printe mere fra hendes computer. Da jeg er sød og artig, lidt mere klog på computer end hende, så valgte jeg at kigge på problemet, hvilket der kom denne historie ud af:
Først siger den, at "Der er ingen printere installeret, Word kan ikke udskrive".
"Fair nok" tænkte jeg, så valgte at gå op i Udskrivning -> Tilføj printer, hvor jeg så fik denne meddelelse "Active Directory-domænetjenesterne er ikke tilgængelige i øjeblikket".
Jeg valgte så, at finde nogle nye drivere til printeren.
Prøvede at slette og reinstallere driverne til printeren 5-6 gange, men det hjalp ikke rigtigt.
"Nå - ", tænkte jeg så, " - der må være en anden løsning", så jeg måtte en tur på Google og søge efter løsninger.
Jeg kom ind på to-tre steder, hvor der var løsninger.
Den første løsning, fra Microsofts eget forum *^1 (Kig efter "*^1" i bunden af indlægget, for at se hvad de betyder.), var at gøre dette:
"- Start.
- Type, services.msc, in the search box and just press enter.
- Scroll to Print Spooler.
- Right-click this and select Properties.
- Startup Type, should equal, Automatic.
- Service Status should equal, Started (if not, simply select the Start button).
- If it already says, Started, then try pressing, Stop, and then, Start."
Det hjalp hellere ikke.
Så jeg kiggede videre, i den næste løsning, som jeg fandt på Techarena.in *^2, skulle jeg gå i "Enheder og printere" og så tilføje printeren manuelt derinde.
Det gjorde jeg så. Det hjalp, troede jeg, for jeg kunne godt få lavet et test-print og softwaren til printeren kunne sagtens finde ud af, hvor meget blæk printeren havde tilbage.
Jeg valgte så, at gå i Word og ville prøve at printe ud igen, men igen .. så kom problemet igen.
Jeg prøvede så, at gå i Excel, men der skrev den bare "Der kan ikke oprettes forbindelse", hvilket er mystisk, da enkelte har skrevet at de kan printe ud i Word, men ikke Excel.
Min mor kører med følgende system:
Windows 7 - 64bit *^3
HP Compaq Presario Q56 *^4
Office 2010 starter *^5
HP All-in-one 3050 JT610-series *^6
Der er kun admin-rettigheder på bærbaren, da det primært er min mor som bruger den.
Det skal også siges, at der er kun en computer i huset pt., og at printeren er koblet direkte til den computer via USB-kabel.
Screenshots kan ses her:
Først at den ikke kan finde printeren i Word
<img>http://i40.tinypic.com/sym8pi....
Her hvor den skriver "Active Directory-domænetjenesterne er ikke tilgængelige i øjeblikket"
<img>http://i43.tinypic.com/2pyaosh...
Jeg har i hvert fald gjort mit, så nu spørger jeg pænt jer IT-nørder derude, om I kan hjælp mig/os med problemet.
Hvad kan vi gøre, så problemet bliver løst og vi kan printe igen?
Jeg er dyb taknemmelig, hvis nogle kan fikse problemet for os.
*^1 -> http://answers.microsoft.com/e...
*^2 -> http://forums.techarena.in/win...
*^3 -> http://windows.microsoft.com/d...
*^4 -> http://www.notebookcheck.net/R... <- 3 GB ram og 2,2 GHZ CPU i stedet for. Kan ikke huske hvilken en af CQ56-modellen det er.
*^5 -> http://www.microsoft.com/oem/e...
*^6 -> http://h10010.www1.hp.com/wwpc... <- Den gamle model af den der
- Kent
Tråden blev redigeret 2 gange, sidst af Senosk d. 05-11-2011 00:25:46.
#1
tak for en god fejlbeskrivelse og mange info (det kunne mange lære af)
1. dit andet screenshot , virker det til at du er inde i netværksprintere (Active Directory er normalt noget man bruger i virksomheder / domæner hvor ADet styrer alt muligt omkring rettigheder mm). Du skal nok tilføje printere som lokalprinter.
2. Det ser ud til at din printer kan være forbundet via netværket via Wifi, kan du se om den er det???
3. Prøv at gå ind i enheder og printere > højreklik på den printer som er din mors (på din mors maskine) > vælg printer egenskaber > vælg Porte > der hvor der er hak, vælg denne og tryk Konfigurer port - skriv hvad der står der.. der burde stå Virtuel USB eller USB something ????
hvis der derimod står tcp/IP så skyldes det printeren tror computeren er via Wifi.
du kan også prøve at slette de printere der er i enheder og printere.. Genstart > sæt USB stikket til en anden USB port > det burde få computeren til at geninstallere USB driveren til printeren. Hvis dettte ikke sker er mit gæt enten at kablet er i stykker / porten på maskinen er måske i stykker, eller en driver til USB er fejlet - normalt kan man se det i enhedshåndtering (der er et ! udfor enheden).
OBS (jeg ved godt det lyder latterligt) , nogle gange kan det give problemer hvis USB kablerne er over 1,8 meter lange.
Din mor har ikke sat andre USB enheder til for nyeligt?
1. dit andet screenshot , virker det til at du er inde i netværksprintere (Active Directory er normalt noget man bruger i virksomheder / domæner hvor ADet styrer alt muligt omkring rettigheder mm). Du skal nok tilføje printere som lokalprinter.
2. Det ser ud til at din printer kan være forbundet via netværket via Wifi, kan du se om den er det???
3. Prøv at gå ind i enheder og printere > højreklik på den printer som er din mors (på din mors maskine) > vælg printer egenskaber > vælg Porte > der hvor der er hak, vælg denne og tryk Konfigurer port - skriv hvad der står der.. der burde stå Virtuel USB eller USB something ????
hvis der derimod står tcp/IP så skyldes det printeren tror computeren er via Wifi.
du kan også prøve at slette de printere der er i enheder og printere.. Genstart > sæt USB stikket til en anden USB port > det burde få computeren til at geninstallere USB driveren til printeren. Hvis dettte ikke sker er mit gæt enten at kablet er i stykker / porten på maskinen er måske i stykker, eller en driver til USB er fejlet - normalt kan man se det i enhedshåndtering (der er et ! udfor enheden).
OBS (jeg ved godt det lyder latterligt) , nogle gange kan det give problemer hvis USB kablerne er over 1,8 meter lange.
Din mor har ikke sat andre USB enheder til for nyeligt?
#2
Prøv at hive USB stikket ud i ca 30 sek. og sæt det i igen så burde den selv finde printeren (skift evt USB port )
ellers så vil jeg anbefale at få kørt nogle scaninger
da det også kan være virus
med
mallwarebytes
http://www.techspot.com/downlo...
samt en online virus scanner
bitdefender plejer at klare jobbet
http://www.bitdefender.com/sca...
ellers så vil jeg anbefale at få kørt nogle scaninger
da det også kan være virus
med
mallwarebytes
http://www.techspot.com/downlo...
samt en online virus scanner
bitdefender plejer at klare jobbet
http://www.bitdefender.com/sca...
#3
#1 Du kom først 🙂
kender godt problemet med USB kabler på over 1,8 meter men når først det er inst. så virker det alligevel 🙂
kender godt problemet med USB kabler på over 1,8 meter men når først det er inst. så virker det alligevel 🙂
#4
@ @ngler -> Den står som visuel USB.
Jeg har også prøvet at skifte port flere gange, men det har ikke hjulpet >:
@ Jønner -> Kablet er ikke engang 1½ meter langt.
Jeg har også prøvet at skifte port flere gange, men det har ikke hjulpet >:
@ Jønner -> Kablet er ikke engang 1½ meter langt.
#5
#3
Jeg havde en medarbejder med en Brother der var installeret, der virkede alt undtagen scanning efter han havde skiftet kabel.. og vi geninstallere og det hele , kun et kortere kabel hjalp...
Jeg havde en medarbejder med en Brother der var installeret, der virkede alt undtagen scanning efter han havde skiftet kabel.. og vi geninstallere og det hele , kun et kortere kabel hjalp...
#6
Problem solved.
Det krævede blot at skifte kabel.
Det krævede blot at skifte kabel.