GLA
#0
Hej alle sammen!
Har lige en historie jeg har brug for at fortælle!
Det er angående Humac, som lige har været i Kontant.
Jeg er den "heldige" ejer af en Macbook Air, den har virker super indtil tastaturet ligepludselig ikke ville svare en morgen!
Jeg bliver self bekymret om der er sket andet med maskinen, men i den tid jeg har haft den stående inden den bliver sendt til reparation, virker den helt som normalt, udover at tastaturet ikke ville svare, valgte jeg bare at sætte et ekstern tastatur til og så vupti!
Jeg får endelig taget mig sammen til at sende den til Humac, da jeg skal repareres!
Det går meget hurtigt, og jeg får dette svar tilbage fra dem:
Tilbuddet omfatter:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
pris 4447 kr.
Jeg gør dem så opmærksom på at batteriet, har virket upåklageligt og at det undre mig at det skal skiftes!
Dagen efter får jeg dette svar fra dem:
Tilbuddet omfatter:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
Tilbudet omhadnler udskiftning af disse dele.
Efter kundens ønske fravælges batteri, nyt tilbud med forbehold sendes.
Ny pris: 2721 kr
Jeg får ikke noget svar, hvorfor de mener at batteriet skal skiftes, eller noget i den stil, selvom jeg har ønsket det.
Jeg takker ja til tilbudet, idet jeg gerne vil have maskinen tilbage så hurtigt som muligt.
De bestiller topcasen hjem og det går nogle dage før jeg høre fra dem!
Pludselig får jeg dette svar:
Hej Morten.
Efter udskiftning af topcase, viste det sig at væskeskaden var mere omfattende en de troede i første omgang.
Det har vist sig at logic boardet også er væskeskadet som gør at computeren ikke kan lade, samt at kameraet i skærmen er defekt. Risikoen for følgeskader på senere tidspunkt er for stor til at vi kan anbefale at reparere computeren og derfor trækker vi det tidligere tilbud tilbage.
Hvis du vil bruge et prisoverslag til evt. at tage kontakt til dit forsikringsselskab, så er tilbudet vedhæftet.
Ønsker du din computer retur mod betaling af diagnosegebyr eller skal vi skrotte den for dig?
Det ser ud til at hard disken ikke er defekt, som betyder at du kan få harddisken udleveret.
Du må gerne svare tilbage på denne mail om hvad du kunne tænke dig.
Jeg bliver intet mindre end GRANDE sur, da jeg med sikkerhed ved at disse ting har virket førhen, har endda vidner på det.
Jeg vælger så at svare dem med det samme med følgende svar:
Hej
Det er meget pudsig, at den ligepludselig ikke kan lade mere og at kameraet pludselig er defekt. Idet det på INTET tidspunkt har været problemer med disse ting, hvilket jeg har flere der kan bevidne.
Det tyder meget på at der må været gået noget galt under reparationen, som på ingen måde kan være til min bekostning!
Jeg ser disse ting reparerede omgående, med det gamle tilbud gældende, ellers må jeg gå videre med det til Forbrugerklagenævnet, med jeres meget positive omtale fortiden.
Det gik ikke mere end 5 min så havde jeg dette svar fra dem:
Hej Morten.
Værkstedet har endnu engang fundet frem til en yderligere diagnose. Nu har de fået din computer til at virke igen ved rensning af logic board. Se vedhæftet tilbud som inkluderer teksten:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
Tilbudet omhadnler udskiftning af disse dele.
Efter kundens ønske fravælges batteri, nyt tilbud med forbehold sendes..
Efter skift af topcase er det konstateret at Logicboard er defekt, maskinen kan ikke lade, kameraet virker ikke, bundkort og muligvis skærm skal skiftes, rep anbefales ikke set ud fra pris, på rep, da det ligger tæt på nykøbs pris
Efter yderligere diagnose er der fundet væske ved tilslutning af topcase bundkort renset, herefter kører maskinen igen, dette var også årsag til at kamera ikke virkede, der tages dog stadig forbehold for følgeskader.
Sys det er sjovt, man bare skal nævne forbrugerklagenævnet og vupti så virker det hele igen...
Følger godt nok at Humac har prøvet at tage røven på mig i den grad!
Tilbudet er nu tilbage på den reele pris 2700 kr.
Overvejer at tage fat i Humac's hovedkontor, for at spørge om de selv mener at det er god kundeservice ?
Har lige en historie jeg har brug for at fortælle!
Det er angående Humac, som lige har været i Kontant.
Jeg er den "heldige" ejer af en Macbook Air, den har virker super indtil tastaturet ligepludselig ikke ville svare en morgen!
Jeg bliver self bekymret om der er sket andet med maskinen, men i den tid jeg har haft den stående inden den bliver sendt til reparation, virker den helt som normalt, udover at tastaturet ikke ville svare, valgte jeg bare at sætte et ekstern tastatur til og så vupti!
Jeg får endelig taget mig sammen til at sende den til Humac, da jeg skal repareres!
Det går meget hurtigt, og jeg får dette svar tilbage fra dem:
Tilbuddet omfatter:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
pris 4447 kr.
Jeg gør dem så opmærksom på at batteriet, har virket upåklageligt og at det undre mig at det skal skiftes!
Dagen efter får jeg dette svar fra dem:
Tilbuddet omfatter:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
Tilbudet omhadnler udskiftning af disse dele.
Efter kundens ønske fravælges batteri, nyt tilbud med forbehold sendes.
Ny pris: 2721 kr
Jeg får ikke noget svar, hvorfor de mener at batteriet skal skiftes, eller noget i den stil, selvom jeg har ønsket det.
Jeg takker ja til tilbudet, idet jeg gerne vil have maskinen tilbage så hurtigt som muligt.
De bestiller topcasen hjem og det går nogle dage før jeg høre fra dem!
Pludselig får jeg dette svar:
Hej Morten.
Efter udskiftning af topcase, viste det sig at væskeskaden var mere omfattende en de troede i første omgang.
Det har vist sig at logic boardet også er væskeskadet som gør at computeren ikke kan lade, samt at kameraet i skærmen er defekt. Risikoen for følgeskader på senere tidspunkt er for stor til at vi kan anbefale at reparere computeren og derfor trækker vi det tidligere tilbud tilbage.
Hvis du vil bruge et prisoverslag til evt. at tage kontakt til dit forsikringsselskab, så er tilbudet vedhæftet.
Ønsker du din computer retur mod betaling af diagnosegebyr eller skal vi skrotte den for dig?
Det ser ud til at hard disken ikke er defekt, som betyder at du kan få harddisken udleveret.
Du må gerne svare tilbage på denne mail om hvad du kunne tænke dig.
Jeg bliver intet mindre end GRANDE sur, da jeg med sikkerhed ved at disse ting har virket førhen, har endda vidner på det.
Jeg vælger så at svare dem med det samme med følgende svar:
Hej
Det er meget pudsig, at den ligepludselig ikke kan lade mere og at kameraet pludselig er defekt. Idet det på INTET tidspunkt har været problemer med disse ting, hvilket jeg har flere der kan bevidne.
Det tyder meget på at der må været gået noget galt under reparationen, som på ingen måde kan være til min bekostning!
Jeg ser disse ting reparerede omgående, med det gamle tilbud gældende, ellers må jeg gå videre med det til Forbrugerklagenævnet, med jeres meget positive omtale fortiden.
Det gik ikke mere end 5 min så havde jeg dette svar fra dem:
Hej Morten.
Værkstedet har endnu engang fundet frem til en yderligere diagnose. Nu har de fået din computer til at virke igen ved rensning af logic board. Se vedhæftet tilbud som inkluderer teksten:
Fejl set, Topcase samt batteri væske skadet og skal skiftes.
Tilbudet omhadnler udskiftning af disse dele.
Efter kundens ønske fravælges batteri, nyt tilbud med forbehold sendes..
Efter skift af topcase er det konstateret at Logicboard er defekt, maskinen kan ikke lade, kameraet virker ikke, bundkort og muligvis skærm skal skiftes, rep anbefales ikke set ud fra pris, på rep, da det ligger tæt på nykøbs pris
Efter yderligere diagnose er der fundet væske ved tilslutning af topcase bundkort renset, herefter kører maskinen igen, dette var også årsag til at kamera ikke virkede, der tages dog stadig forbehold for følgeskader.
Sys det er sjovt, man bare skal nævne forbrugerklagenævnet og vupti så virker det hele igen...
Følger godt nok at Humac har prøvet at tage røven på mig i den grad!
Tilbudet er nu tilbage på den reele pris 2700 kr.
Overvejer at tage fat i Humac's hovedkontor, for at spørge om de selv mener at det er god kundeservice ?
#1
Humac er det værste gang lort der findes i denne verden, jeg har ikke fået lavet min macbook air endnu fordi jeg simpelthen ikke gider kæmpe med dem bagefter, og det den fejler lever jeg bare med istedet for at skulle kæmpe med humac, det er livert bare for kort til, jeg ville ALDRIG købe noget som helst hos dem.
#2
Haha en klassisk historie fra Humac.
Men nice pris for at få fixet tastaturet.. billigt.. 🤡
Men nice pris for at få fixet tastaturet.. billigt.. 🤡
#4
D. 13/1/2010 gav jeg 1538kr hos Eplehuset for udskift af topcase (tastatur virkede ikke en skøn morgen).
Tilbuddet var først et par hundrede højere, skrev om de ikke kunne gøre det billigere, vupti.
Så næste gang, hør hos eplehuset først.
Tilbuddet var først et par hundrede højere, skrev om de ikke kunne gøre det billigere, vupti.
Så næste gang, hør hos eplehuset først.
#5
#2 hehe ja... Tager den også videre til hovedkontoret, det er jo intet mindre end svinsk gjort!
#3 min mac er fra midt 2011, denne model
http://www.everymac.com/system...
#4 hmm det var godt nok billigt, Kan ikke forstå at fik det til den pris, jeg har undersøgt hvad et topcase koster og det billigste, det kan erhverves til er 1400 kr. så.. Hvilken Macbook er det ?
#3 min mac er fra midt 2011, denne model
http://www.everymac.com/system...
#4 hmm det var godt nok billigt, Kan ikke forstå at fik det til den pris, jeg har undersøgt hvad et topcase koster og det billigste, det kan erhverves til er 1400 kr. så.. Hvilken Macbook er det ?
#6
Den er solgt og borte. Macbook 4.2, late 2008 (alle ens topcase indtil de blev unibody).
Tro mig, de giver ikke 1400kr for et topcase. På ebay fås de til $50, dog US keyb, men det ændrer nok ikke prisen vildt (ud over vi betaler ca. 15% mere i moms).
Tro mig, de giver ikke 1400kr for et topcase. På ebay fås de til $50, dog US keyb, men det ændrer nok ikke prisen vildt (ud over vi betaler ca. 15% mere i moms).
#9
Det må da være trist for humac at deres omdømme nu er så dårligt at jeg ikke engang vil tage derhen med min macbook air som er under garanti for at få spændt bundpladen, jeg stoiler simpelthen bare ikke på hvad der sker når den er ude af syne derinde... de kommer sikkert ned med den og siger den er vandskadet nu og ikke virker mere 🤣
#10
Igen er det en fordel at have elektronikforsikring eller lignende gennem sin indboforsikring. Så kan man egentlig være lidt ligeglad med hvad det koster.
#11
#10
Bortset fra at forsikringer hele tiden bliver dyrere, netop fordi at butikker som Humac pumper priser op..
Bortset fra at forsikringer hele tiden bliver dyrere, netop fordi at butikker som Humac pumper priser op..
#12
jeg vil først og fremmest bede om billeder af den væskeskade. for det kan du som forbruger kræve. det skal ikke være den forbandet væskeindikator som apple bruger.
hvis de ikke kan dokumentere din væskeskade og den ikke er over 2år gammel, kan du jo faktisk kræve at den bliver lavet som reklmation. og der bliver stillet yderliger 2års reklmation ret på produketet.
hvis de kan vise at din mac er væskeskadet så er der teoretisk intet at gøre.
dog er det underligt at de først finder ud af det senere, at selve væskeskaden er mere omfattendene. da de allerede undersøger produtet første gang, og konstantere at der er tale om væskeskade, da de skal kunne stille 2års reklmations ret på din mac på den repration de laver. (ikke selve mac'en) og derfor vil en tekniker som udgangspunkt altid undersøge hele skaden.
og som udgangspunkt laver man ikke reprationer på væskeskader.
det jeg har en teroi om er
1 de har ikke undersøgt din mac ordenligt da de gav dig de første tilbud.
2 da du brokker dig, får du rabat. men de har stadigvæk ikke undersøgt din mac ordenlig.
3 du takker ja til tilbudet, og efter dette begynder de at udskifte det de "tror er skadet"-fordi så har de sparet penge da teknikeren skifter de dele samtidig med han "Fejl finder"
4 de finder ud af at din mac har flere skader, da de ikke har fejlsøgt ordenligt fra start af. der efter fanger bordet. for de skal som sagt kunne gennemfører reprationen til det tilbud de har afgivet.
5 de prøver at tører den af på dig. og "håber" du har indbo forsikring som dækker, derfor de på forhånd har sendt dig overslag.
6 du brokker dig igen, og wupti din mac er tilbage ved det gode gamle tilbud. ( fordi de ved de ikke kan gøre noget, de har givet dig tilbudet og du har takket ja tak.)
så skal de lave den til prisen.
hvis de ikke kan dokumentere din væskeskade og den ikke er over 2år gammel, kan du jo faktisk kræve at den bliver lavet som reklmation. og der bliver stillet yderliger 2års reklmation ret på produketet.
hvis de kan vise at din mac er væskeskadet så er der teoretisk intet at gøre.
dog er det underligt at de først finder ud af det senere, at selve væskeskaden er mere omfattendene. da de allerede undersøger produtet første gang, og konstantere at der er tale om væskeskade, da de skal kunne stille 2års reklmations ret på din mac på den repration de laver. (ikke selve mac'en) og derfor vil en tekniker som udgangspunkt altid undersøge hele skaden.
og som udgangspunkt laver man ikke reprationer på væskeskader.
det jeg har en teroi om er
1 de har ikke undersøgt din mac ordenligt da de gav dig de første tilbud.
2 da du brokker dig, får du rabat. men de har stadigvæk ikke undersøgt din mac ordenlig.
3 du takker ja til tilbudet, og efter dette begynder de at udskifte det de "tror er skadet"-fordi så har de sparet penge da teknikeren skifter de dele samtidig med han "Fejl finder"
4 de finder ud af at din mac har flere skader, da de ikke har fejlsøgt ordenligt fra start af. der efter fanger bordet. for de skal som sagt kunne gennemfører reprationen til det tilbud de har afgivet.
5 de prøver at tører den af på dig. og "håber" du har indbo forsikring som dækker, derfor de på forhånd har sendt dig overslag.
6 du brokker dig igen, og wupti din mac er tilbage ved det gode gamle tilbud. ( fordi de ved de ikke kan gøre noget, de har givet dig tilbudet og du har takket ja tak.)
så skal de lave den til prisen.