rotten
#0
Hej med Jer
Jeg har et bundkort til RMA hos Compumail.
Sendte kortet afsted med Pest.dk og de modtog det fredag d. 14/9. Mandag d. 17/9 blev fejlen konstateret og kortet er defekt.
Men da varen er en udgået model (Købs mæssigt) har de ingen på lager. Afventer Producent/Leverandør.
Har haft mailet til dem og de formodede at sagen ville være afsluttet i denne uge. Men nej. Intet sket intet hørt.
De skriver på deres hjemmeside at normalt tager det 7-14 dage, men der kan være yderligere behandlingstid ved f.eks. min sag - varen er udgået.
Det er nu over 1 måned siden at varen er blevet konstateret defekt. Hvor lang tid må sådanne noget tage?
Resten af maskinen er jo ubrugelig i ventetiden.
Er det mig der er utålmodig?
Hilsen
Rotten
Jeg har et bundkort til RMA hos Compumail.
Sendte kortet afsted med Pest.dk og de modtog det fredag d. 14/9. Mandag d. 17/9 blev fejlen konstateret og kortet er defekt.
Men da varen er en udgået model (Købs mæssigt) har de ingen på lager. Afventer Producent/Leverandør.
Har haft mailet til dem og de formodede at sagen ville være afsluttet i denne uge. Men nej. Intet sket intet hørt.
De skriver på deres hjemmeside at normalt tager det 7-14 dage, men der kan være yderligere behandlingstid ved f.eks. min sag - varen er udgået.
Det er nu over 1 måned siden at varen er blevet konstateret defekt. Hvor lang tid må sådanne noget tage?
Resten af maskinen er jo ubrugelig i ventetiden.
Er det mig der er utålmodig?
Hilsen
Rotten
#1
rimelig tid... dvs vil for det meste sige 21 dage.
eftersom de ikke kan skaffe en ny del eller reparere har du krav på pengene igen.
skriv evt og sig at du vil skrive noget slemt på trustpilot og til forbrugerombudsmanden, bt, ekstra bladet og alle andre :D
bare for at sætte lidt gang i dem ;)
eftersom de ikke kan skaffe en ny del eller reparere har du krav på pengene igen.
skriv evt og sig at du vil skrive noget slemt på trustpilot og til forbrugerombudsmanden, bt, ekstra bladet og alle andre :D
bare for at sætte lidt gang i dem ;)
#2
Hvis varen er udgået skal de da bare sende dig et tilsvarende mobo....
Eller ihverttilfælde tilbyde dig et tilsvarende, eller pengene retur...
Ingen rimelighed i at skulle vente så længe som du allerede har gjort... :no:
Derfor mine penge altid bliver lagt hos Komplett... :yes: 😳
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af crankyrabbit d. 20-10-2012 11:20:11.
Eller ihverttilfælde tilbyde dig et tilsvarende, eller pengene retur...
Ingen rimelighed i at skulle vente så længe som du allerede har gjort... :no:
Derfor mine penge altid bliver lagt hos Komplett... :yes: 😳
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af crankyrabbit d. 20-10-2012 11:20:11.
#3
#0
pas, de må have en RMA politik inden købet.
Jeg kender ikke til den, men jeg sendte min psu retur til komplett. Jeg fik ikke en ny, men penge retur. Hvorfor ved jeg ikke, men der var gået penge ind.
Det er ikke sikkert, at du for en ny vare eller tingen tilbage igen.
jeg købte mig selv en ny psu for pengene. Selv om den kostede mere end den gamle. Jeg håber på den kan leve op til forventingerne har købt mig en 80+ platinum psu. Det var også dyreste psu til dato. Så er den sikkert made in China.
Svaret blev redigeret 4 gange, sidst af Shadowhunter d. 20-10-2012 11:29:17.
pas, de må have en RMA politik inden købet.
Jeg kender ikke til den, men jeg sendte min psu retur til komplett. Jeg fik ikke en ny, men penge retur. Hvorfor ved jeg ikke, men der var gået penge ind.
Det er ikke sikkert, at du for en ny vare eller tingen tilbage igen.
jeg købte mig selv en ny psu for pengene. Selv om den kostede mere end den gamle. Jeg håber på den kan leve op til forventingerne har købt mig en 80+ platinum psu. Det var også dyreste psu til dato. Så er den sikkert made in China.
Svaret blev redigeret 4 gange, sidst af Shadowhunter d. 20-10-2012 11:29:17.
#4
Ok det er altså ikke mig der er helt ved siden af? 🤣
#5
#4
Du burde få pengene retur, hvis compumail ikke kan lave det. Det er indenfor garentien, det er servicen fra Komplett side. De er også lidt dyre end andre.
Jeg betaler gerne lidt mere for god service.
Jeg tror ikke, at du for et bundkort. Da modellen er udgået, så vil de ikke starte en produktion op af den gamle model.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Shadowhunter d. 20-10-2012 11:40:55.
Du burde få pengene retur, hvis compumail ikke kan lave det. Det er indenfor garentien, det er servicen fra Komplett side. De er også lidt dyre end andre.
Jeg betaler gerne lidt mere for god service.
Jeg tror ikke, at du for et bundkort. Da modellen er udgået, så vil de ikke starte en produktion op af den gamle model.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Shadowhunter d. 20-10-2012 11:40:55.
#6
rimelig tid... dvs vil for det meste sige 21 dage.
eftersom de ikke kan skaffe en ny del eller reparere har du krav på pengene igen.
skriv evt og sig at du vil skrive noget slemt på trustpilot og til forbrugerombudsmanden, bt, ekstra bladet og alle andre :D
bare for at sætte lidt gang i dem ;)
At man "anbefaler" folk at true, er bad practice imho.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Sir Danni d. 20-10-2012 11:42:33.
#7
#6
ved det ikke, men handler ikke steder med dårlig service.
Derfor, at jeg ikke gider handle i Fona.
ved det ikke, men handler ikke steder med dårlig service.
Derfor, at jeg ikke gider handle i Fona.
#8
#6
Noglegange er det bare det eneste der virker over for latterlige virksomheder 🙂
Noglegange er det bare det eneste der virker over for latterlige virksomheder 🙂
#9
Så jeg har ret til at få pengene retur?
Eller skal de have mere tid?
Eller skal de have mere tid?
#10
Nu har de jo haft tid til at løse det på den ene eller anden måde.
Normal praksis er vel at man giver dem en 3-4 uger til at fikse det, hvis det så ikke er sket, så kan man skrive til dem at hvis de ikke har enten fremskaffet nyt kort eller kan tilbyde erstatning inden (dagsdato + 14 dage) så vil man kræve handlen ophævet og kræve pengene retur.
På den måde fortæller man dem temmelig tydeligt at man synes at de har haft al rimelig tid til at få løst opgaven og at de nu får en sidste chance ellers så må de til kassen og udbetale.
Normal praksis er vel at man giver dem en 3-4 uger til at fikse det, hvis det så ikke er sket, så kan man skrive til dem at hvis de ikke har enten fremskaffet nyt kort eller kan tilbyde erstatning inden (dagsdato + 14 dage) så vil man kræve handlen ophævet og kræve pengene retur.
På den måde fortæller man dem temmelig tydeligt at man synes at de har haft al rimelig tid til at få løst opgaven og at de nu får en sidste chance ellers så må de til kassen og udbetale.
#11
Compumail og leverandøren er samme firma realt, men har du bedt om ombytning eller er det bare hvad de har tilbudt dig ?
Rimlig tid regne for omkring 2mdr max ca.
Jeg ville ikke begynde at true dem med noget så længe de i det mindste spiller med på legen 😛
Rimlig tid regne for omkring 2mdr max ca.
Jeg ville ikke begynde at true dem med noget så længe de i det mindste spiller med på legen 😛
#12
#11
2mdr....Du er fanme da en tålmodig mand.. 😲
Jeg ville kontakte dem mandag og forlange et tilsvarende eller bedre mobo. asap... eller mine penge retur... 😛
2mdr....Du er fanme da en tålmodig mand.. 😲
Jeg ville kontakte dem mandag og forlange et tilsvarende eller bedre mobo. asap... eller mine penge retur... 😛
#13
#12
Overhovedet ikke, godt oplyst måske men ikke så tålmodig faktisk 😛 I praksis siger man indenfor et par måneder er en rimlig tidsperiode.
Det gælder self begge veje, kommer man med en defekt som har været der i 1 år, har forhandleren intet ansvar mere hvis der er helt rigtigt 🙂
Overhovedet ikke, godt oplyst måske men ikke så tålmodig faktisk 😛 I praksis siger man indenfor et par måneder er en rimlig tidsperiode.
Det gælder self begge veje, kommer man med en defekt som har været der i 1 år, har forhandleren intet ansvar mere hvis der er helt rigtigt 🙂
#11 rimelig tid er i følge forbrugerstyrelsen et par uger.
Du kan læse mere her: http://kortlink.dk/forbrug/bkr...
Du kan læse mere her: http://kortlink.dk/forbrug/bkr...
#15
#14
enig i max 5 uger...
Så har de fået nok tid til tænke over det.
Jeg syntes selv, at jeg er meget tolmodig overfor alt og alle...
enig i max 5 uger...
Så har de fået nok tid til tænke over det.
Jeg syntes selv, at jeg er meget tolmodig overfor alt og alle...
#16
#14
Stadig en variable tidsperiode uden en real grænse, dertil er denne fiktive grænse længere i flere tilfælde jo 🙂
#15
Hvor ser du de 5 uger henne ? 😛
Stadig en variable tidsperiode uden en real grænse, dertil er denne fiktive grænse længere i flere tilfælde jo 🙂
#15
Hvor ser du de 5 uger henne ? 😛
#17
#12
Overhovedet ikke, godt oplyst måske men ikke så tålmodig faktisk 😛 I praksis siger man indenfor et par måneder er en rimlig tidsperiode.
Det gælder self begge veje, kommer man med en defekt som har været der i 1 år, har forhandleren intet ansvar mere hvis der er helt rigtigt 🙂
😲 😲 😲 😲 😲
Hvem indleverer da også noget der har været defekt i 1 år .. 🤣 🤣 🤣 🤣
#18
#16
Det var min tolmodighed, da ligger mellem forbrugerstyrelsen og 2 månederstid.
nok om det...
Det var min tolmodighed, da ligger mellem forbrugerstyrelsen og 2 månederstid.
nok om det...
#19
#17
Det ved jeg ikke, men det er sikkert sket flere gange skal du se 😛 Men altså et produkt kan jo godt være virkende med en defekt samtidig 🙂
#18
Ah okay så 🙂
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Cocio21 d. 20-10-2012 19:09:30.
Det ved jeg ikke, men det er sikkert sket flere gange skal du se 😛 Men altså et produkt kan jo godt være virkende med en defekt samtidig 🙂
#18
Ah okay så 🙂
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Cocio21 d. 20-10-2012 19:09:30.
#20
Jeg prøver #10 bud.
Skriver til dem mandag at de har 14 dage til at finde et nyt bundkort til mig. Ellers vil jeg have pengene retur.
Det er en flexibel løsning. 🙂
tak for alle Jeres indput. Hvis I har mere må I gerne skrive. :yes:
Skriver til dem mandag at de har 14 dage til at finde et nyt bundkort til mig. Ellers vil jeg have pengene retur.
Det er en flexibel løsning. 🙂
tak for alle Jeres indput. Hvis I har mere må I gerne skrive. :yes:
#21
et par uger er meget lang tid - hvis man ikke har noget bundkort og dermed ingen computer...
og self mener jeg at man kun skal true hvis de bliver ved med at udskyde.
man skal huske at bare fordi leverandøren gør vrøvl er det ikke dit problem men forhandlerens. de har deres egen RMA sag ved leverandøren.
husk altid at skrive mails så kan du bevise hvad du har skrevet og hvornår - altså hvis man vil være helt sikker.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af anden4220 d. 20-10-2012 20:22:54.
og self mener jeg at man kun skal true hvis de bliver ved med at udskyde.
man skal huske at bare fordi leverandøren gør vrøvl er det ikke dit problem men forhandlerens. de har deres egen RMA sag ved leverandøren.
husk altid at skrive mails så kan du bevise hvad du har skrevet og hvornår - altså hvis man vil være helt sikker.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af anden4220 d. 20-10-2012 20:22:54.
#22
Ok 1 uge mere ellers pengene retur.
#21 Ja det er lang tid og det er irreterende, at have noget stående som ikke kan bruges. 😕
Føler jo at man bliver holdt for nar! 🤡
#21 Ja det er lang tid og det er irreterende, at have noget stående som ikke kan bruges. 😕
Føler jo at man bliver holdt for nar! 🤡
#23
#2 De har tilbudt et tilsvarende mobo, men Asus har åbentbart svært ved at levere.
#21 Bundkortet blev konstateret defekt og kan ikke laves, så de har tilbudt mig et nyt. De venter på Producent-/Leverandøren. Det er grunden til at det står stille.
#21 Bundkortet blev konstateret defekt og kan ikke laves, så de har tilbudt mig et nyt. De venter på Producent-/Leverandøren. Det er grunden til at det står stille.