Butik nægter at håndtere RMA pga. alder
HDD/SSD/RAM d. 17. maj. 2013, skrevet af Capiz
Vist: 5411 gange.
Capiz
#0
Over 2 år gammel, men stadig med garanti.. Alligevel nægter butik at håndtere RMA - de siger jeg selv skal håndtere det, men det billigste med UPS er ~450kr, hvilket jeg syntes er LIGE i overkanten, når en ny med porto koster ~600kr.. 2TB..
Kan forhandleren virkelig nægte at håndtere en RMA når disken er over 2 år gammel.. ;-(
/Rasmus
Kan forhandleren virkelig nægte at håndtere en RMA når disken er over 2 år gammel.. ;-(
/Rasmus
#1
ja, det mener jeg helt bestemt, de er kun forpligtet til at give 2 års reklamation.
hvis producenten giver fx 3 års garanti, så skal man ordne det direkte med producenten
hvis producenten giver fx 3 års garanti, så skal man ordne det direkte med producenten
#2
#1 - det var da rimelig dårligt.. Utrolig ringe af WD de så ikke tilbyder "label" så man slipper for at skulle betale dyre domme for at få den sendt afsted... SUK... ! 😢
#3
ah dyre domme... det er 100-150kr for at sende den til holland / sverige
#4
Den skal sendes til Tyskland, hvis du går ind på UPS, vælger en pakke, til postnummeret i tyskland, siger den ~450kr...
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Capiz d. 17-05-2013 08:38:25.
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Capiz d. 17-05-2013 08:38:25.
#5
#4: Du skal da bare sende den som pakke med postDanmark. Så har du tracking nummer og mv på pakken. Når pakken når Tyskland overgår den til DHL, men du kan alligevel spore dem i PostDKs system.
Hvorfor benytte UPS ?
Hvorfor benytte UPS ?
#6
Sjovt den skal sendes til Tyskland, de 2 gange jeg har haft med en RMA af min, eller en andens WD produkt har de været
sendt til Holland, plejer at sende med Pest.dk og mener ikke det har kostet mere end de der ~150kr at få sendt den.
Det skal siges at det har været både eksterne hdd og intern black serie hdd der har været af sted.
sendt til Holland, plejer at sende med Pest.dk og mener ikke det har kostet mere end de der ~150kr at få sendt den.
Det skal siges at det har været både eksterne hdd og intern black serie hdd der har været af sted.
#7
Jeg syntes bare jeg læste det som at man i Europa skulle bruge UPS, men det er måske mere et spørgsmål om at der skal være tracking på..
Men alligevel, 200kr. ved PostDanmark.. ;-(
/Rasmus
Men alligevel, 200kr. ved PostDanmark.. ;-(
/Rasmus
#8
Måske du kunne finde andre der står i samme dilemma, så i kan sende flere af gangen ?
Ps: kræver selvfølgelig det er i "nærområdet" :)
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Fatboy d. 17-05-2013 09:20:55.
Ps: kræver selvfølgelig det er i "nærområdet" :)
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Fatboy d. 17-05-2013 09:20:55.
#9
Skulle sende min SSD til holland, kom af med 36 kr. med postdanmark, sendte den bare som brev, mon ikke det er noget billigere end 150 kr. ?
#10
#9 tror nu garantien forsvinder hvis den HDD bliver sendt i en bubblekuvert, det er ok med en SSD men ikke en mekanisk disk.
#7 brug postDK til det, og jo 200,-kr men så er disken jo ny ikk 🙂
#7 brug postDK til det, og jo 200,-kr men så er disken jo ny ikk 🙂
#11
Tjoo... Det er selvfølgelig rigtig.. men syntes nu det er træls.. troede butikkerne havde forpligtelser.. !
#12
postdanmark brev max 500g koster 50-56 kr.Ellers er der GLS pakkeshop for xsmall pakke max 50 cm for 150kr.
ellers også rekomanderet brev max 500g postdanmark for 132.-
😕
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af clokker d. 17-05-2013 10:12:21.
ellers også rekomanderet brev max 500g postdanmark for 132.-
😕
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af clokker d. 17-05-2013 10:12:21.
#13
Butikkerne har ikke forpligtelser udover de 2 år. At fabrikanten af disken så giver 3 års garanti eller mere kan aldrig blive butikkens ansvar.
Men som andre har nævnt, så koster det altså ikke så vildt meget at sende en lille pakke til Holland eller hvor WD har det nærmeste kontor. Sidst jeg havde en død disk, vist nok en Seagate, kunne jeg sende den til Sverige for ca 70 kr.
Du skal dog være OBS på at disken skal pakkes forsvarligt ind, for ellers kan fabrikanten nægte at bytte den. Seagate havde i hvert fald ret skrappe regler for hvordan den skulle være pakket ind. Det stod på deres side da jeg oprettede en RMA. Gætter på at WD har noget lignende.
Men som andre har nævnt, så koster det altså ikke så vildt meget at sende en lille pakke til Holland eller hvor WD har det nærmeste kontor. Sidst jeg havde en død disk, vist nok en Seagate, kunne jeg sende den til Sverige for ca 70 kr.
Du skal dog være OBS på at disken skal pakkes forsvarligt ind, for ellers kan fabrikanten nægte at bytte den. Seagate havde i hvert fald ret skrappe regler for hvordan den skulle være pakket ind. Det stod på deres side da jeg oprettede en RMA. Gætter på at WD har noget lignende.
#14
må man spørge hvilken butik ?
har før haft ting der skulle sende afsted, men der håndterede netbutikken det gerne
har før haft ting der skulle sende afsted, men der håndterede netbutikken det gerne
#15
Vil ikke hænge nogen butik ud, så det vil jeg ikke oplyse..
Skal bare være sikker på at butikken har sit på det rene, deraf mit spørgsmål 😉
Skal bare være sikker på at butikken har sit på det rene, deraf mit spørgsmål 😉
#16
#15
Det har de, medmindre du har tilkøbt denne forsikring hos dem/gennem deres parter.
Nogen steder kan finde på at yde en bedre service og klarer forsendelsen alligevel, men de er i deres ret til at sige det er din egen sag, som med RMA direkte hos WD er efter de 2 år.
Det er indenfor de 2 år at de enten skal ombytte via eget lager, eller sende din disk til WD under garantien (det koster dem dog heller ikke nær de 200.- i porto som for en privat)
/E
En anden ting er dog at det vist også er i den danske ende at det hele bliver dyrt, for jeg har da kun givet 10$ i porto for det batteri jeg bestilte for 1½ uge siden, fra det nordlige US 😛
alm pakke via APC med tracking, dog kan jeg ikke bruge det til at se noget brugbart, men det er på uanset hele vejen herhjem 🙂
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Cocio21 d. 17-05-2013 13:47:55.
Det har de, medmindre du har tilkøbt denne forsikring hos dem/gennem deres parter.
Nogen steder kan finde på at yde en bedre service og klarer forsendelsen alligevel, men de er i deres ret til at sige det er din egen sag, som med RMA direkte hos WD er efter de 2 år.
Det er indenfor de 2 år at de enten skal ombytte via eget lager, eller sende din disk til WD under garantien (det koster dem dog heller ikke nær de 200.- i porto som for en privat)
/E
En anden ting er dog at det vist også er i den danske ende at det hele bliver dyrt, for jeg har da kun givet 10$ i porto for det batteri jeg bestilte for 1½ uge siden, fra det nordlige US 😛
alm pakke via APC med tracking, dog kan jeg ikke bruge det til at se noget brugbart, men det er på uanset hele vejen herhjem 🙂
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Cocio21 d. 17-05-2013 13:47:55.
#17
Evt send den som brev, pakket godt ind i en boble kuvert. Det plejer at være billigere, men så mister du også t&t.
#18
Der står de ikke tager imod "breve"... der står det skal være med T&T... !
meeen...
Nu ser vi lige hvad der sker weekenden over.. jeg har på fornemmelsen at der sker noget godt 😉
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Capiz d. 17-05-2013 14:23:38.
meeen...
Nu ser vi lige hvad der sker weekenden over.. jeg har på fornemmelsen at der sker noget godt 😉
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Capiz d. 17-05-2013 14:23:38.
#19
#0
Faktisk er reglerne meget mere kringlede, end de fleste går og tror:
Butikken skal yde 6 måneders garanti. Det vil sige, at hvis produktet går i stykker indenfor de første 6 måneder, så skal butikken klare sagerne.
Hvordan sagerne klares, det må butikken om. Og du har ret til at fortryde dit køb, med henvisning til at produktet gik i stykker alt for hurtigt.
Efter 6 måneder, og op til 2 år, der har du reklamationsret, hvilket i praksis betyder næsten det samme som garanti.
Dog har du ikke nogen reel garanti på produktet; du har bare ret til at klage, hvis det ikke virker.
Efter de 2 år, kan producenterne vælge at yde ekstra garanti. Men her, har butikken ikke længere noget at sige. Det er dig som forbruger, der selv skal klare det med producenten.
Og evt. omkostninger hermed, må du selv sørge for. Medmindre du kan overtale producenten til at dække det for dig 😉
Faktisk er reglerne meget mere kringlede, end de fleste går og tror:
Butikken skal yde 6 måneders garanti. Det vil sige, at hvis produktet går i stykker indenfor de første 6 måneder, så skal butikken klare sagerne.
Hvordan sagerne klares, det må butikken om. Og du har ret til at fortryde dit køb, med henvisning til at produktet gik i stykker alt for hurtigt.
Efter 6 måneder, og op til 2 år, der har du reklamationsret, hvilket i praksis betyder næsten det samme som garanti.
Dog har du ikke nogen reel garanti på produktet; du har bare ret til at klage, hvis det ikke virker.
Efter de 2 år, kan producenterne vælge at yde ekstra garanti. Men her, har butikken ikke længere noget at sige. Det er dig som forbruger, der selv skal klare det med producenten.
Og evt. omkostninger hermed, må du selv sørge for. Medmindre du kan overtale producenten til at dække det for dig 😉
huske WD har op til 5 år, men det kommer and på hvilken HDD du har http://support.wdc.com/warrant...
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Anonym2021815192642 d. 17-05-2013 18:38:28.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Anonym2021815192642 d. 17-05-2013 18:38:28.
#21
Dam som du dog kan beklage dig (no offence). Men nej det er ikke butikkens pligt at tage i mod deffekte vare når varen er over 2 år gammel. Du kan dog være heldig at butikken vil være så venlig at sende din harddisk med andre deffekte vare de alligevel skal sende ned til f.eks. WD i det her tilfælde.
Det har proshop.dk f.eks. sagt til mig (Men selvfølgelig snakked jeg først med dem efter at jeg hade sendt min deffekte caviar Black afsted til WD). I stedet for at sure mugle så se at få den disk afsted og værd glad for at WD som andre produkcenter tilbyder ekstra garanti. Alternativet var jo at du skulle købe en hel ny disk selv. By the way, jeg sendte min egen med GLS ned til deres RMA afdelling i Tyskland som kosted ca. 200 kr. Synes betsemt det var det værd ide jeg sparede næsten 800 kr. i forhold til selv at skulle købe en ny HDD.
Der ud over har WD faktisk en super RMA service. Fra de hade min deffekte disk til jeg fik en ny retur. Gik der ca. 3 uger.
Det har proshop.dk f.eks. sagt til mig (Men selvfølgelig snakked jeg først med dem efter at jeg hade sendt min deffekte caviar Black afsted til WD). I stedet for at sure mugle så se at få den disk afsted og værd glad for at WD som andre produkcenter tilbyder ekstra garanti. Alternativet var jo at du skulle købe en hel ny disk selv. By the way, jeg sendte min egen med GLS ned til deres RMA afdelling i Tyskland som kosted ca. 200 kr. Synes betsemt det var det værd ide jeg sparede næsten 800 kr. i forhold til selv at skulle købe en ny HDD.
Der ud over har WD faktisk en super RMA service. Fra de hade min deffekte disk til jeg fik en ny retur. Gik der ca. 3 uger.
#22
Øhh.. #21... jeg beklager mig da på ingen måde.. Det hele starter bare med et simplet spørgsmål..
Jeg beklager mig over de dyre forsendelsesmuligheder.. Når man på den anden side af den danske grænse, kan sende samme vare for ca 50kr..
at Pestdanmark så tager 150kr. for at bringe pakken til grænsen.. det er så det jeg beklager mig over..
At UPS så tager 456kr.. WHAT?
Jeg kender godt til GLS, og deres priser..
Men som jeg skriver, så forstod jeg det som at jeg SKULLE vælge UPS.
Jeg har købt en ny disk, da jeg ikke kunne vente på at de fik min nye disk sendt afsted..
Så for at hoppe tilbage til topic.. så havde jeg bare et simpelt spørgsmål... og har fået svar.. TAK !
Jeg beklager mig over de dyre forsendelsesmuligheder.. Når man på den anden side af den danske grænse, kan sende samme vare for ca 50kr..
at Pestdanmark så tager 150kr. for at bringe pakken til grænsen.. det er så det jeg beklager mig over..
At UPS så tager 456kr.. WHAT?
Jeg kender godt til GLS, og deres priser..
Men som jeg skriver, så forstod jeg det som at jeg SKULLE vælge UPS.
Jeg har købt en ny disk, da jeg ikke kunne vente på at de fik min nye disk sendt afsted..
Så for at hoppe tilbage til topic.. så havde jeg bare et simpelt spørgsmål... og har fået svar.. TAK !
#23
Skal også have skippet min Vertex2 120 afsted til OCZ her en af dagene. skal lige have kiiget efter kvittering i min backup 😢
#0 Du kunne da have brugt advance rma hos WD, så sender de en ny disk først imod du indtaster dit kreditkort oplysninger og så har du 30 dage til at returnere den defekte,
#25
Jep... Men nu har jeg altså købt en ny.. Så må vi se, om jeg gider bruge penge og tid på at sende disken retur !
/Rasmus
/Rasmus
#26
Det koster 140 kr med gls til holland/tyskland.
#27
Da min WD 3 tb ekstern gik i stykker oprettede jeg en rma inde på wd's hjemmeside og så fik jeg en label tilsendt så det ikke kostede mig noget at sende den :D