cgd246
#0
Jeg skriver dette indlæg, da min mor har købt bærbar Asus computer hos Computerplanet. Der har ikke været andet end problemer med den siden hun købte den for 2 måneder siden, og den har været indleveret flere gange til computerplanet mhp reparation. De har ikke fundet fejlen og nægter at give hende pengene retur. Det har indtil videre taget to måneder med reparationer, mailkorrespondancer mv. De har nu tilbudt at tale med Asus om en ombytning, men man har jo ikke ligefrem lyst til at skulle prøve lykken en gang til. Hvad nu hvis der opstår problemer med den nye computer? Så hvis du skal købe ny computer er du hermed advaret imod computerplanet.
Tråden blev redigeret 1 gang, sidst af Cocio21 d. 07-06-2013 14:27:55.
Tråden blev redigeret 1 gang, sidst af Cocio21 d. 07-06-2013 14:27:55.
#1
Sig til dem, at hvis de ikke lader handlen gå tilbage, så ser du ingen anden udvej end at klage til forbrugerklagenævnet.
Du kan ydermere tage afsæt i loven om fjernsalg, der siger at sælger skal afhjælpe problemet inden for rimelig tid, og hvis dette ikke er muligt, så skal ombytte til et tilsvarende produkt eller lade handlen gå tilbage.
Du kan ydermere tage afsæt i loven om fjernsalg, der siger at sælger skal afhjælpe problemet inden for rimelig tid, og hvis dette ikke er muligt, så skal ombytte til et tilsvarende produkt eller lade handlen gå tilbage.
#2
Rimelig tid er 14dage.
Køb en erhvervs model fra Dell eller HP der får du top service med næste dags service lige der hvor du helst vil have det.
Kan kun anbefale at holde sig langt væk fra ASUS da det bare er kina skrammel produceret efter nogle ISO standarter så man kan tillade sig at tage lidt højere pris.
Køb en erhvervs model fra Dell eller HP der får du top service med næste dags service lige der hvor du helst vil have det.
Kan kun anbefale at holde sig langt væk fra ASUS da det bare er kina skrammel produceret efter nogle ISO standarter så man kan tillade sig at tage lidt højere pris.
#3
Tusind tak for jeres svar. Jeg har allerede sagt til dem at jeg klager til forbrugerklagenævnet, hvis de ikke vil give os pengene tilbage, men de mener det er Asus, der skal erstatte computeren, hvilket jo ganske enkelt ikke passer. Jeg har ikke handlet med asus men med computerplanet! Så lige nu sidder jeg og er ved at klage på forbrugerstyrelsens hjemmeside...
#4
#2
Sikke da noget lort at lukke ud... 😲
Har en Asus X53S som der absolut ingen problemer er eller har været med.... 😛
Sikke da noget lort at lukke ud... 😲
Har en Asus X53S som der absolut ingen problemer er eller har været med.... 😛
#5
Er der andre fora, hvor jeg bør advare folk imod at handle med dem?
#6
Lyder godt nok til de har meget dårlig RMA.
En træls sag, måske du skulle skrive på hol.dk også.
En træls sag, måske du skulle skrive på hol.dk også.
#7
Ja, de kan ikke enbefales. Jeg har oprettet tråd på hol.dk 🙂
#9
Altid gå trustpilot igennem:) Du kan brokke dig nok så meget herinde, men folk, blandt andet også herindefra, læser på trustpilot før de køber.
Så ved du det til næste gang:)
Så ved du det til næste gang:)
#10
Jeg har lige været inde og bedømme dem. Men jeg kan ikke se at min anmeldelse er blevet synlig derinde...
#11
#10 Nogle firmaer kræver at bedømmelser valideres med f.eks. ordre nr. eller lign. Hvis den ikke er blevet synlig efter lidt tid, så kontakt trustpilot.
#12
De får da fin bedømmelse på trustpilot... hvordan skulle det have hjulpet at checke den i forvejen?
#13
#12
Som altid skal man ignorer de gode og kigge på de dårlige anmeldelser istedet 😛
Trustpilot er til for de danske firma´er, ikke kunderne 😛
Som altid skal man ignorer de gode og kigge på de dårlige anmeldelser istedet 😛
Trustpilot er til for de danske firma´er, ikke kunderne 😛
#14
Asus leverer normalt ikke skrammel,og dit problem ligger ved sælger.
#15
ved godt det ikke er købers problem, men det er jo ikke sælger der vudere fejlen. Det et producentens værksted eller det værksted de har valgt at benytte og det jo også ASUS der står får reklamationens dækningen. Så fremt der ikke er fundet fejl har køber desværre ikke ret til noget. Så med mindre han kan dokumentere fejlen eller få denne vuderet på andet værksted hjælper forbruger klage nævnet nok ikke det store. Beklager, men sjovt at købe loven i disse foras altid er til køberens fordel, det går desværre begge veje :)Asus leverer normalt ikke skrammel,og dit problem ligger ved sælger.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af slupper d. 07-06-2013 17:29:25.
#16
Der tager du ganske enkelt fejl... 🙂
http://taenk.dk/gode-raad/25-f... _fejl1
Men du lyder mest af alt som en forhandler selv. Prøv at tjek linket. Der er slet ingen tvivl i denne sag. Jeg har talt med forbrugerstyrelsen...
http://taenk.dk/gode-raad/25-f... _fejl1
Men du lyder mest af alt som en forhandler selv. Prøv at tjek linket. Der er slet ingen tvivl i denne sag. Jeg har talt med forbrugerstyrelsen...
#17
Der skal jo konstateres en fejl før denne kan udbedres. Nu tager jeg det bare i det store billed, da fejlen her ikke er oplyst. Så det svært 100% at svare korrekt. Men ud fra hvad du har skrevet har du ikke ret. Og husk nu det ikke altid forbrugerrådet der afgøre sagen da de typisk skal bruge en ude fra til at vurdere. Jeg vil ikke sige du ikke har ret, men jeg vil bestemt hellere ikke give dig ret. Nej er ikke en forhandler, men arbejder med elektronik og har prøvet at være med til at vurdere 2 sager der var endt i forbrugerrådet, da de havde kørt i godt 1 1/2 år var jeg med til at vurdere fejlene med en taksator de havde valgt. Men hvad har fejlen været på PCen de gange den har været sendt ind og hvilket værksted har det været sendt til? Og har du fejl beskrivelsen den er sendt ind med og arbejds reporterne fra værkstedet?
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af slupper d. 07-06-2013 20:20:50.
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af slupper d. 07-06-2013 20:20:50.
#18
Og ikke mindst. Husk at det tænk og ikke købeloven du linker til. Købe loven er væsentlig mere kryptisk og kringlet skrevet :)
#19
der er forskel på butikker, jeg køber altid hos proshop, de tager altid varen retur og bytter med at smil "proshop"
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Eskimoen d. 07-06-2013 20:31:50.
Svaret blev redigeret 2 gange, sidst af Eskimoen d. 07-06-2013 20:31:50.
#20
der er forskel på butikker, jeg køber altid hos proshop, de tager altid varen retur og bytter med at smil "proshop"
Der er rigtig stor forskel. Det er jo heldigvis ikke alle der følger købeloven til punkt og prikke, men mere tager case by case med lidt sund fornuft. Hvilket jo nok er den rigtige måde at gøre det på.
#21
Nej, den rigtige måde er købeloven, ikke købe-find-selv-på-reglen.
Købeloven er til for at beskytte købere, og ensrette regler så det er nemt for alle.
Købeloven er til for at beskytte købere, og ensrette regler så det er nemt for alle.
#22
Jeg kender udemærket købeloven. Læg specielt mærke til afsnittet om forbrugerkøb, der helt afgjort beskytter forbrugere mere end erhvervsdrivende, der handler indbyrdes (https://www.retsinformation.dk... ). Det link, jeg lagde på tidligere, er forbrugerrådets side. Desuden er der masser af info at finde på forbrugerstyrelsens hjemmeside.
Men tak for alle input. Jeg startede alene tråden for at sige, at jeg har dårlige erfaringer med Computerplanet. Så er det i hvert fald givet videre 🙂
Men tak for alle input. Jeg startede alene tråden for at sige, at jeg har dårlige erfaringer med Computerplanet. Så er det i hvert fald givet videre 🙂
#23
#21
Jeg fik vist skrevet min post på den forkerte måde. Nu skal man jo følge købeloven, det jeg egentlig mente var at må i hvertfald i forhold til det jeg har oplevet tage hver eneste reklamation case ny case og selvfølgelig inden for de retningslinjer lovgningen giver. Det ikke for at komme uden om reglerne, mere for at hjælpe den enkelte køber bedst muligt. Det jo forskelligt hvad folk ønsker.
#22 Enig forbrugeren er bedre beskyttet de første 6 måneder hvor der er en formodnings regl. Der efter er det jo forbrugeres bevis byrde vis man nu skal følge den til punkt og prikke. Men det tror jeg nu ikke der er så mange der gør idag, der stiller de fleste sig nok bedre end købe loven. Helt ok, jeg vil skam bare hjælpe, de fleste post ligger jo bare op til du har ret, og det syntes jeg er svært at konkludere når der ikke er noget forløb, fejl beskrivelse, arbejdes reporter osv. Der var skam intet negativt i mine post, hvis de er opfattet sådan
Jeg fik vist skrevet min post på den forkerte måde. Nu skal man jo følge købeloven, det jeg egentlig mente var at må i hvertfald i forhold til det jeg har oplevet tage hver eneste reklamation case ny case og selvfølgelig inden for de retningslinjer lovgningen giver. Det ikke for at komme uden om reglerne, mere for at hjælpe den enkelte køber bedst muligt. Det jo forskelligt hvad folk ønsker.
#22 Enig forbrugeren er bedre beskyttet de første 6 måneder hvor der er en formodnings regl. Der efter er det jo forbrugeres bevis byrde vis man nu skal følge den til punkt og prikke. Men det tror jeg nu ikke der er så mange der gør idag, der stiller de fleste sig nok bedre end købe loven. Helt ok, jeg vil skam bare hjælpe, de fleste post ligger jo bare op til du har ret, og det syntes jeg er svært at konkludere når der ikke er noget forløb, fejl beskrivelse, arbejdes reporter osv. Der var skam intet negativt i mine post, hvis de er opfattet sådan
#25
#0 burde bare henvende sig selv direkte til ASUS, så er jeg sikker på de vil hjælpe ham. Jeg kontaktede dem om en defekt monitor - fik en mail dagen efter, hvor de meddelte at de havde sendt mig en ny monitor, det eneste de bad mig om var at kontakte UPS og aftale afhentning af den defekte skærm, transporten var betalt.