Elgiganten siger det er selvforskyldt
Diverse d. 13. november. 2013, skrevet af Piebringer
Vist: 16382 gange.
Piebringer
#0
Hej HWT.
Min søster var inde og købe en ret så dyr samsung notebook(7000kr), inde i elgiganten. Efter noget tid gik den så i stykker, den som vipper skærmen op og ned knækkede da hun åbnede sin bærbar, hun har altid passet på den, og når hun tager den steder hen, putter hun den i sådan en bærbar "pose". Hun har haft ringet til elgiganten, men de siger at det er hendes egen skyld, samsung siger at de ikke tager sig af sådan nogle ting.
sådan ser det ud. Den er meget besværlig at åbne nu, og kan ikke åbnes helt. Kan det virkelig passe at det er noget man selv ødelægger? Håber i kan hjælpe
Min søster var inde og købe en ret så dyr samsung notebook(7000kr), inde i elgiganten. Efter noget tid gik den så i stykker, den som vipper skærmen op og ned knækkede da hun åbnede sin bærbar, hun har altid passet på den, og når hun tager den steder hen, putter hun den i sådan en bærbar "pose". Hun har haft ringet til elgiganten, men de siger at det er hendes egen skyld, samsung siger at de ikke tager sig af sådan nogle ting.
sådan ser det ud. Den er meget besværlig at åbne nu, og kan ikke åbnes helt. Kan det virkelig passe at det er noget man selv ødelægger? Håber i kan hjælpe
#1
Nu siger du at i har ringet til elgiganten
Tag da hen til dem saa de kan se at maskinen ikke er overbelastet.
Det vil jeg helt klart mene er noget de skal daekke, naar det er opstaaet ved at aabne skaermen som man jo goer paa en baerbar.
Tag da hen til dem saa de kan se at maskinen ikke er overbelastet.
Det vil jeg helt klart mene er noget de skal daekke, naar det er opstaaet ved at aabne skaermen som man jo goer paa en baerbar.
#2
ja det ligner da at den har fået et stød/slag.
måske hun har en indboforsikring som dækker?
måske hun har en indboforsikring som dækker?
#3
De plejer at være meget søde nede i butikken. Prøv at tage backup af maskinen og smut ned med den i butikken. Hvis der altså stadig er garanti på.
#4
Lille update, min søster har åbenbart også været i elgiganten i KBH, dog er den købt i Odense, men der siger de stadigvæk det er selvforskyldt.
#5
Hvilken grund giver de til at det skulle vaere selvforskyldt ud over at hun aabnede skaermen
#6
De siger at hun har tabt den.
#7
Hvornår er den købt ?
Købeloven siger at der er 2 års reklamationsret på elektronik, og det første halve år gælder formodningsreglen - dvs. det er sælger/Elgiganten der skal bevise at din søster selv er skyld i skaden. De resterende 18 måneder er det køber der har bevisbyrden...
Ned i butikken og klag
Købeloven siger at der er 2 års reklamationsret på elektronik, og det første halve år gælder formodningsreglen - dvs. det er sælger/Elgiganten der skal bevise at din søster selv er skyld i skaden. De resterende 18 måneder er det køber der har bevisbyrden...
Ned i butikken og klag
#8
Den er cirka 1.5 år gammel, men de har klaget for 3 måneder siden. Men kan godt være jeg skulle tage et smut med derind
#9
Den ser godt nok også lidt medtaget ud. 7.000 er ikke meget for en god bærbar. Det var ikke sket med en Thinkpad 🙂
#10
Den ser godt nok også lidt medtaget ud. 7.000 er ikke meget for en god bærbar. Det var ikke sket med en Thinkpad 🙂
+1
Den dér skade er ikke kommet ved blot, at åbne skærmen.
#11
Hun siger at den altid har været hård at åbne, men hvis den var tabt, ville det ikke give mening hvis det kun var det stykker som kan vippe der gik i stykker
#12
#8
Hvis de ikke vil tage den, så er der kun forbruger klagenævnet tilbage - bare husk at det koster 160,- kr at klage. Du får pengene igen hvis du/I vinder sagen.
Bed Elgiganten om et skriftligt svar på jeres reklamation, og fortæl samtidigt at I agter at gå til forbrugerklagenævnet med sagen.
http://www.forbrug.dk/Dine-ret...
Hvis de ikke vil tage den, så er der kun forbruger klagenævnet tilbage - bare husk at det koster 160,- kr at klage. Du får pengene igen hvis du/I vinder sagen.
Bed Elgiganten om et skriftligt svar på jeres reklamation, og fortæl samtidigt at I agter at gå til forbrugerklagenævnet med sagen.
http://www.forbrug.dk/Dine-ret...
#13
#12 Takker for hjælpen, vil vi prøve
#14
Hun siger at den altid har været hård at åbne, men hvis den var tabt, ville det ikke give mening hvis det kun var det stykker som kan vippe der gik i stykker
Den er jo fuld af ridser og skrammer og der mangler endda et lille stykke. Det er ikke sket ved, at åbne den.
#15
#14
Det ved hverken du eller jeg, det ved kun søsteren. En bærbar der er brugt flittigt i 1,5 år til f.eks skolebrug får brugsskrammer 🤡
Det ved hverken du eller jeg, det ved kun søsteren. En bærbar der er brugt flittigt i 1,5 år til f.eks skolebrug får brugsskrammer 🤡
#16
#14
Det ved hverken du eller jeg, det ved kun søsteren. En bærbar der er brugt flittigt i 1,5 år til f.eks skolebrug får brugsskrammer 🤡
Så siger vi det.
#17
Hun siger at den altid har været hård at åbne, men hvis den var tabt, ville det ikke give mening hvis det kun var det stykker som kan vippe der gik i stykker
Lige præcis at hun siger den ALTID har været bøvlet at åbne gør også at i taber sagen. I har ikke anmeldt skaden/problemet rettidigt. Havde i klaget da dette blev opdaget og havde Elgiganten valgt ikke at udbedre skaden, så stod i nu med en sag hvor at i kunne argumentere for at Elgiganten allerede kendte til problemet før det blev seriøst.
Samtidig ligner det der ganske meget noget der er sket grundet misvedligeholdelse.
Hvis i skal gøre jer noget håb om at få noget ud af Elgiganten skal i skrive et brev til dem og håbe på at deres interne klageinstans rent faktisk tager klagen seriøst.
Held og lykke
#18
Har du prøvet og kigge på nettet efter andre med samme problem, så du har noget at argumentere med overfor elgiganten?
#19
Den ser godt nok også lidt medtaget ud. 7.000 er ikke meget for en god bærbar. Det var ikke sket med en Thinkpad 🙂
Thinkpads går også i stykker (typisk er det plastikken som knækker - men den virker bagefter) - ejeren af en T420 med rammen flækket :(
#20
Det ligner jo noget som er 100% selvforskyldt.
Der er ridser over det hele(kontra det at passe godt på den), og knækket har brud flere steder henover plastikken langs skærmen... Det sker ikke bare ved at åbne den, sorry men det ligner 100% et slag, eller et tryk.
Udover det kan man også se Plastikken er misfarvet, hvilket tyder på for meget belastning.
Glem rma på den.
Der er ridser over det hele(kontra det at passe godt på den), og knækket har brud flere steder henover plastikken langs skærmen... Det sker ikke bare ved at åbne den, sorry men det ligner 100% et slag, eller et tryk.
Udover det kan man også se Plastikken er misfarvet, hvilket tyder på for meget belastning.
Glem rma på den.
#21
jeg kender det problem hvis det er den model jeg tænker på. Der er en fejl på dem med deres gevind der holder hinges på lcd`en. det der sker er at plastikken omkring gevindet smuldrer og det løsner sig. Det hele knækker som det ser ud der når man åbner. Ring til samsung support jeg er helt sikker på at det er dækket. Han/hun er på ingen måde selv skyld i det.
#22
Jeg fik en E-machines ind, der også knækkede i det plasticpis over hængslet, selve hængslet fejlede intet.
Men den der ligner godt nok noget der er droppet fra 7. sal til en højskolefest på Amager.
Men den der ligner godt nok noget der er droppet fra 7. sal til en højskolefest på Amager.
#23
Har lige været i elgiganten, der var ingen hjælp at hente. Vi kunne stikke dem 500kr, så ville de sende den til deres support, så ville de sige om det var selvforskyldt. Det sagde vi nej til, da jeg tvivler på vi ser de 500 igen. Modellen er forresten samsung np530u3b-a01se
#24
Har lige været i elgiganten, der var ingen hjælp at hente. Vi kunne stikke dem 500kr, så ville de sende den til deres support, så ville de sige om det var selvforskyldt. Det sagde vi nej til, da jeg tvivler på vi ser de 500 igen. Modellen er forresten samsung np530u3b-a01se
De 500 kr får du ikke igen da det skal dække undersøgelses gebyret 🙂
#25
#24 jeg får dem kun tilbage hvis det ikke er selvforskyldt
#26
17# jeg tror simpelthen ikke hun tænkte over at det var så slemt at den var "hård" at åbne. Man skulle selvfølgelig ikke bruge kræfter, den var bare lidt hårdere at få åbnet end normalt.
#27
#26 Koben eller hammer?
#28
#0
Du har altid 1 års garanti. Det står der i loven, men du har ikke 2 års garanti.
2 år er reklamationsret, så skal man kunne bevise fejlen var til en start.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Shadowhunter d. 13-11-2013 22:32:38.
Du har altid 1 års garanti. Det står der i loven, men du har ikke 2 års garanti.
2 år er reklamationsret, så skal man kunne bevise fejlen var til en start.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Shadowhunter d. 13-11-2013 22:32:38.
#29
#0
Negativ.
Lovgivningen kræver ingen form for garanti, men derimod reklamationsret, hvilket er noget andet.
Negativ.
Lovgivningen kræver ingen form for garanti, men derimod reklamationsret, hvilket er noget andet.
#30
0# Helt ærlig. Hvordan skulle den kunne flække flere steder hele vejen hen?? Der skal nogle kræfter til at få den til at flække sådan ved at åbne den.
Den ville jeg også sige var tabt. Eller ihvertfald groft misvedligeholdt.
Det dækker en garanti/reklamations ret på ingen måder. garanti er jo ikke noget der dækker en "tabt" bærbar.
Se om i evt har en "pludselig skade" dækning på jeres indbo, den kan dække skaden.
Den ville jeg også sige var tabt. Eller ihvertfald groft misvedligeholdt.
Det dækker en garanti/reklamations ret på ingen måder. garanti er jo ikke noget der dækker en "tabt" bærbar.
Se om i evt har en "pludselig skade" dækning på jeres indbo, den kan dække skaden.
#31
Jeg må (desværre) også melde mig i koret af folk der mistænker at den computer har været udsat for en eller anden form for mislighold. Nu ved jeg ikke noget som helst om din søster, men dengang for 6-8 år siden da jeg gik på efterskole, der var folk heller ikke vildt dygtige til at passe på deres computere. Også selvom de putter den i en softshell taske. Ridserne er meget normale, men computeren er flækket flere steder, også udenfor selve bruddet. Det gør, ligegyldigt om det er hængslet/plasitkken der har været fejlbehæftet, at der har været brugt en del magt for at forsage bruddet. Og som du selv fortæller, så har det altid været svært at åbne skærmen, og der derfor er brugt en større kraft end "normalt" på en bærbar.
For mig ligner det at hun har haft computeren liggende i tasken, sat/smidt tasken eller stødt ind i en dørkarm, hvor at plastkappen er blevet svækket kraftigt. Eventuelt er placeringen af den også blevet ændret en smule, så den sidder i klemme ved åbning af skærmen. Så vil plastikken på et tidspunkt unægteligt blive så skør at den giver op, og resultatet heraf kan evt. ses på billedet i #0.
For mig ligner det at hun har haft computeren liggende i tasken, sat/smidt tasken eller stødt ind i en dørkarm, hvor at plastkappen er blevet svækket kraftigt. Eventuelt er placeringen af den også blevet ændret en smule, så den sidder i klemme ved åbning af skærmen. Så vil plastikken på et tidspunkt unægteligt blive så skør at den giver op, og resultatet heraf kan evt. ses på billedet i #0.
#32
-> #0
Det eneste jeg ikke forstår er, hvorfor hun har fundet sig i at den var svær at åbne.
Det eneste jeg ikke forstår er, hvorfor hun har fundet sig i at den var svær at åbne.