anru2007
#0
Hejsa!
Jeg har sendt en bærbar afsted for 2 uger siden til PcSpecialist i håbet om de kunne lade den. De har så fixet bærbaren men har så ødelagt kabinettet til bærbaren. Jeg havde heldigvis taget billeder inden jeg sendte pakken, og de har "glemt" at klage til deres postvæsen (Sendte med PostDanmark, som så sender med DPD). JEg har sendt billederne som bevis for at bærbaren var ok. De har ikke klaget til postvæsenet. De mente jeg skulle. Sagde til dem, at det kan jeg ikke, og det heller ikke muligt for mig at klage, når nu jeg ikke ved om pakken er ødelagt 🤡 🤡 🤡
1. Hvem skal betale ved kasse 1?
2. Hvor lang tid må de trække sagen?
3. Nogen der kan finde EU/UK GOV direktiv om dette?
4. Nogle eventueller råd om hvad jeg skal gøre?
Jeg har skrevet, at hvis der ikke findes en løsning, skriver jeg til EU Consumer rådet, som så kan trække enten pengene til mig eller lave min bærbar.
Jeg har sendt en bærbar afsted for 2 uger siden til PcSpecialist i håbet om de kunne lade den. De har så fixet bærbaren men har så ødelagt kabinettet til bærbaren. Jeg havde heldigvis taget billeder inden jeg sendte pakken, og de har "glemt" at klage til deres postvæsen (Sendte med PostDanmark, som så sender med DPD). JEg har sendt billederne som bevis for at bærbaren var ok. De har ikke klaget til postvæsenet. De mente jeg skulle. Sagde til dem, at det kan jeg ikke, og det heller ikke muligt for mig at klage, når nu jeg ikke ved om pakken er ødelagt 🤡 🤡 🤡
1. Hvem skal betale ved kasse 1?
2. Hvor lang tid må de trække sagen?
3. Nogen der kan finde EU/UK GOV direktiv om dette?
4. Nogle eventueller råd om hvad jeg skal gøre?
Jeg har skrevet, at hvis der ikke findes en løsning, skriver jeg til EU Consumer rådet, som så kan trække enten pengene til mig eller lave min bærbar.
#1
http://www.forbrug.dk/Forbruge...
De skal som du skriver anmelde sagen ved DPD eller Post Danmark, hvis de mener skaden er sket der. Hvis de har glemt(?) det, må de jo selv betale for skaden.
Men er lidt usikker på reglerne. Som sådan burde det være EU regler, men jeg ved at UK har egne regler, da de ifølge det britiske parlament er bedre end EU reglerne - hvilket de lagt fra er.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Pelinox d. 28-01-2016 20:12:21.
De skal som du skriver anmelde sagen ved DPD eller Post Danmark, hvis de mener skaden er sket der. Hvis de har glemt(?) det, må de jo selv betale for skaden.
Men er lidt usikker på reglerne. Som sådan burde det være EU regler, men jeg ved at UK har egne regler, da de ifølge det britiske parlament er bedre end EU reglerne - hvilket de lagt fra er.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Pelinox d. 28-01-2016 20:12:21.
#2
Hvem har betalt for forsendelsen hvorunder den er blevet beskadiget? Som regel vil det nemlig være denne der kan gøre et krav gældende overfor transportøren.
#3
Det er mig der har betalt retur fragten til dem, men de har ikke anmeldt den som beskadiget
#4
Så er jeg lidt i tvivl om hvem der sidder med aben :P