martinta
#0
Godaften de herskaber
Så endte jeg i en ret træls situation, og det er at min EA konto er blevet hacked.
Kører ellers normalt med en lang kode, samt authenticator, men da jeg ville spille Mass Effect 2 igen, og denne ikke understøtter dette, og siden den forlangte at jeg skulle logge ind for at få mine DLC'er, blev jeg tvunget til at ændre koden og slå authenticatoren fra, det var der så åbenbart nogle som udnyttede.
Så hvad gør man så nu?
Har søgt via EA help, hvor den danske support skriver man skal sende en ticket til dem, men vælger man kategorien "hacked konto" bliver man ledt til en side med et telefon nummer som kun har åbent i hverdagene.
Har så forsøgt at komme på deres live chat, men her får jeg bare en 404 i et nyt vindue, mens den skriver den prøver at forbinde.
Er der nogen der har oplevet dette, og i så fald, hvad kan man gøre for at få kontoen tilbage?
Har egentlig intet imod at vente til mandag, men de kan jo få min konto banned i en voldsom mængde spil på en weekend hvilket jeg jo egentlig vil være ret ked af.
Så endte jeg i en ret træls situation, og det er at min EA konto er blevet hacked.
Kører ellers normalt med en lang kode, samt authenticator, men da jeg ville spille Mass Effect 2 igen, og denne ikke understøtter dette, og siden den forlangte at jeg skulle logge ind for at få mine DLC'er, blev jeg tvunget til at ændre koden og slå authenticatoren fra, det var der så åbenbart nogle som udnyttede.
Så hvad gør man så nu?
Har søgt via EA help, hvor den danske support skriver man skal sende en ticket til dem, men vælger man kategorien "hacked konto" bliver man ledt til en side med et telefon nummer som kun har åbent i hverdagene.
Har så forsøgt at komme på deres live chat, men her får jeg bare en 404 i et nyt vindue, mens den skriver den prøver at forbinde.
Er der nogen der har oplevet dette, og i så fald, hvad kan man gøre for at få kontoen tilbage?
Har egentlig intet imod at vente til mandag, men de kan jo få min konto banned i en voldsom mængde spil på en weekend hvilket jeg jo egentlig vil være ret ked af.
#1
Har selv prøvet det og løste det ved at tale med dem "live". Dvs. i hverdagen 😕
edit: undersøg om du har noget snask på din PC, da jeg oplevede det havde jeg mistanke til noget overvågning der var kommet ind via java
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Pvt.P.Nutz d. 03-04-2016 01:15:42.
edit: undersøg om du har noget snask på din PC, da jeg oplevede det havde jeg mistanke til noget overvågning der var kommet ind via java
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af Pvt.P.Nutz d. 03-04-2016 01:15:42.
#2
#1
Er lykkedes mig at komme i kontakt med deres US support på live chatten, så de kigger på det lige nu
Maskinen er helt ny formateret, så skulle undre mig meget hvis der ligger noget på den, tror nærmere det er fordi koden til kontoen var ret svag siden jeg jo skulle taste den til ME2 hver gang jeg startede spillet
Er lykkedes mig at komme i kontakt med deres US support på live chatten, så de kigger på det lige nu
Maskinen er helt ny formateret, så skulle undre mig meget hvis der ligger noget på den, tror nærmere det er fordi koden til kontoen var ret svag siden jeg jo skulle taste den til ME2 hver gang jeg startede spillet
#3
Update:
Nå, US chat kan man ikke bruge til så meget 🙂 Man skal have fat i dem via telefon, ham i chatten lovede mig så godt nok at de ville ringe mig op, selvom det var et dansk nummer, men har så fået en mail efterfølgende om at jeg skal ind og indtaste mit nummer på deres amerikanske support side (som kun modtager amerikanske numre og numre fra canada) og gider ikke til at oprette et nummer via skype og betale for det.
Så det må blive et projekt til mandag
Nå, US chat kan man ikke bruge til så meget 🙂 Man skal have fat i dem via telefon, ham i chatten lovede mig så godt nok at de ville ringe mig op, selvom det var et dansk nummer, men har så fået en mail efterfølgende om at jeg skal ind og indtaste mit nummer på deres amerikanske support side (som kun modtager amerikanske numre og numre fra canada) og gider ikke til at oprette et nummer via skype og betale for det.
Så det må blive et projekt til mandag
#4
#2
Oigina er nu ogsaa ret ringe med password.
max16 bogstaver er jo taabeligt
Oigina er nu ogsaa ret ringe med password.
max16 bogstaver er jo taabeligt
#5
Man er rimelig sikret hvis feks. Æbleø indgår i password... 😛
#5 kommer an på om æ bliver understøttet.
#7
#4
Ja, den del er også under alt kritik, dog har jeg oplevet sider der var værre, eks. er der en del sider som ikke understøtter specialtegn.
#5
Tænker hvis de bruteforcer koden er karaktererne lidt ligemeget, hvad der er under alt kritik er også at jeg var tvunget til at lave en svag kode fordi login delen ikke understøttede special tegn i spillet.
Ja, den del er også under alt kritik, dog har jeg oplevet sider der var værre, eks. er der en del sider som ikke understøtter specialtegn.
#5
Tænker hvis de bruteforcer koden er karaktererne lidt ligemeget, hvad der er under alt kritik er også at jeg var tvunget til at lave en svag kode fordi login delen ikke understøttede special tegn i spillet.
#8
#7 Hvis man snakker om 'password entropy', så er kompleksitet meget lidt værd i forhold til længden på dit kodeord. Et langt koderod vil altid trumfe et kort komplekst.
#9
Hvis du har det password andre steder, er det vigtigt at få ændret dem, hvis ikke du allerede har gjort det.
#10
#8
Er helt enig i at længden har en væsentlig betydning, vil dog til enhver tid påstå at en kode på 16 karakterer (EA maksimum) med specialtegn tager længere tid at bryde (dog nok marginalt) end en kode på 16 karakterer uden special tegn.
#9
Jeg kører med forskellige passwords alle steder, gik fra et password forskellige dengang PS network blev hacket 🙂
Er helt enig i at længden har en væsentlig betydning, vil dog til enhver tid påstå at en kode på 16 karakterer (EA maksimum) med specialtegn tager længere tid at bryde (dog nok marginalt) end en kode på 16 karakterer uden special tegn.
#9
Jeg kører med forskellige passwords alle steder, gik fra et password forskellige dengang PS network blev hacket 🙂
#11
#10
Jeg har også et system for passwords, afhængig af min sikkerhedsvurdering for de enkelte steder. Men der er jo nogen som kører med de samme pass alle steder....
EDIT:
Har du ikke mulighed for at få sendt en kode til din tlf? det har jeg.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af malkin d. 03-04-2016 13:05:51.
Jeg har også et system for passwords, afhængig af min sikkerhedsvurdering for de enkelte steder. Men der er jo nogen som kører med de samme pass alle steder....
EDIT:
Har du ikke mulighed for at få sendt en kode til din tlf? det har jeg.
Svaret blev redigeret 1 gang, sidst af malkin d. 03-04-2016 13:05:51.
#12
#11
Hvor gør du det henne?
Hvor gør du det henne?
#13
#12
Det kan muligvis være at jeg har har aktiveret det under mine kontoindstillinger, som du ikke har adgang til lige nu...
Det kan muligvis være at jeg har har aktiveret det under mine kontoindstillinger, som du ikke har adgang til lige nu...
#14
Update.
Fik fat i EA i dag, min konto havde ikke noget sikkerhedsspørgsmål, hvilket gjorde de kunne ændre alt på den
(straffen for at have en gammel konto der er opgraderet igennem alle deres systemer)
Så har fået kontoen tilbage, og tilføjet sikkerheds spørgsmål og aktiveret min authentikator igen, så alt ser ud til at være i orden igen 🙂
Fik fat i EA i dag, min konto havde ikke noget sikkerhedsspørgsmål, hvilket gjorde de kunne ændre alt på den
(straffen for at have en gammel konto der er opgraderet igennem alle deres systemer)
Så har fået kontoen tilbage, og tilføjet sikkerheds spørgsmål og aktiveret min authentikator igen, så alt ser ud til at være i orden igen 🙂
#15
#14
Sweet. Authenticator er sms-service?
Sweet. Authenticator er sms-service?
#16
#15
Nej, det er en google's authenticator app til android 🙂 Bruger den til alt, lige fra min NAS, til de konti der understøtter den.
Nej, det er en google's authenticator app til android 🙂 Bruger den til alt, lige fra min NAS, til de konti der understøtter den.
#17
Var ude for det samme en lørdag lige i juleferien. Min konto var hacked og dansk kundeservice var først at træffe om mandagen. Så fik jeg lavet et ticket hos EA i England og ca. 20min efter var der en sød kvinde der ringede mig op, og vi fik låst min konto op og jeg fik også lavet sikkerheds passwords og hentet google authenticator app'en. Det tog ca 10min det hele hvor hun guidede mig igennem og hun selvsølgelig skulle verificere jeg var den rette ejer af kontoen.
Selv om det var en træls oplevelse, så var det dælme god service - det reddede lige humøret i julen 😀
Selv om det var en træls oplevelse, så var det dælme god service - det reddede lige humøret i julen 😀
Nogen der ved om origins support snakker dansk?
Skal have fat i dem da jeg ikke kan huske svaret på mit sikkerhedsspørgsmål.
Skal have fat i dem da jeg ikke kan huske svaret på mit sikkerhedsspørgsmål.
#19
#17
Enig, mega træls at man bliver udsat for det, men alt ros til EA kundesupport, den kan man vist ikke klage over 🙂
#18
Ring til: 78 77 54 09, de har åbent imellem 12-21 alle hverdage.
og de snakker dansk 🙂
Enig, mega træls at man bliver udsat for det, men alt ros til EA kundesupport, den kan man vist ikke klage over 🙂
#18
Ring til: 78 77 54 09, de har åbent imellem 12-21 alle hverdage.
og de snakker dansk 🙂
#19 Tusind tak, tog mig under 2 minutter at komme igennem.
Super Service.
Super Service.