Hej.
Jeg har en Garmin DriveSmart 55 EU LMT-S fra 20/8 2020 som "døde" i går. Den har siddet fast i bilen tilsluttet den medflg. ladedims til en cigartænder. Men hvordan er det nu med garanti/reklamationsret? Jeg har nada erfaring med Bilka og deres politik på dette område. Jeg har kvittering, org emballage mv. Den er jo ca 1,5 år gammel, så har Bilka pligt til at lave den (eller evt ombytte)? Eller er det mig nu, der skal bevise, at den døde pga en fejl dem har haft fra begyndelsen? (Det kan jeg jo ikke!). En ny magen til koster i dag 1699,-kr i Bilka.
Det skulle de gerne ta over reklamationsret. Du skal ikke bevise noget.
Du har 24 måneders reklamations ret uanset hvor du har købt din vare...
Den gamle reklamationsret var, at sælger de første 6 mdr. skulle bevise at den defekte vare ikke havde den fejl fra ny, de sidste 1 1/2 år, skal køber bevise at fejlen var der fra ny, kan man jo ikke, så derfor har man kun 6 mdr. garanti.
Den nye reklamationsret, er de første 6 mdr. blevet udvidet til 12 mdr. altså 12 mdr. garanti, de sidste 12 mdr. kan man jo ikke bevise fejlen var der fra ny.
Det jeg har hørt om Bilka er, at de er meget reelle og plejer at bytte varen inde for de 2 år, men det kan de jo have ændret på.
Bilka og Sallinggruppen generalt har rigtig god service
Okay, så pakker jeg den sammen og sadler æslet op i morgen tidlig for at drage til Bilka!
Tak for info 🙂
#5 Hvis du ellers kan finde vej uden din GPS 😉
#6 Det kunne jeg godt, og den er nu sendt til reparation (eller ombytning), så nu er det bare at vente 🙂.
Ja, Bilkas kundeservice var vældig flinke, og spurgte bare lidt ind til, hvad der var sket, og hvad der ikke virkede. Det blev skrevet, og så var den sovs stivnet. Det husker jeg fremover, når jeg skal købe mindre elektronik. Bilka har en rigtig god kundeservice (forudsat, at jeg ender med at have en GPS der virker!!!)