Fra deres hjemmeside:
Fortrydelse af køb
De 3 ugers fortrydelsesret
Den korte version:
Køber du et produkt men er i tvivl om at det er det det rigtige, kan du benytte fortrydelsesretten.
Denne fortrydelsesret, er ekstraordinært udvidet til 3 uger hos Føniks A/S og gælder foruden online bestillinger også for en vare købt direkte i en af vores butikker.
Fortrydelsesretten giver IKKE lov til at tage produktet i daglig brug eller at teste produktets holdbarhed over tid.
Fortrydelsesretten er til for at du som kunde, efter købet, kan tjekke om produktet modsvarer de oplyste informationer/specifikationer du havde til rådighed hos Føniks A/S på købstidspunktet.
For at returnere et produkt kræves det, at produktet er i samme stand som da du pakkede det ud.
Vær derfor forsigtig når du pakker varen ud, fjern ikke beskyttende folie/plast mm og pas på ikke at efterlade ridser og andre mærker.
På nær emballagens stand, skal selve produktet se ud som du selv vil forvente at en fabriksny varer ser ud - Kort sagt som da du modtog den fra Føniks A/S.