Test
Den indbyggede vibrator er ret voldsom, men hvis der er meget støj, så er den en rigtig god funktion. Funktionsknapperne er godt placeret og er nemme at få fat i når man er på farten. Funktionen hvor der er to mobiler til et headset virker rigtigt godt. Godt nok afbrydes telefonen til den som ikke er "aktiv" når der ringes til den anden, men det er til at leve med, da funktionen gør at man kan have to mobiler og kun et headset.
Lyd
Modtage- og sendekvaliteten er rimelig god. Vindreduktionen sammen med mikrofonens placering virker godt.
Ergonomi
Ved første øjekast, så er BT5020 rimelig stor. Men når den først sidder bag øret, så sidder den rigtigt godt. Overraskende nok, så sidder øretelefonen godt i øregangen. Det rigtige gode er at headsettet ikke dingler når man drejer hovedet. Man kan diskutere om selve øretelefonens form er optimal, da den er meget rund og ikke er formelig som f.eks. in-ear typen. Jabra har dog et headset der har denne feature.